Merek dan Membangun Identitas Merek

Mengapa konsumen memilih produk atau jasa perusahaan Anda dari pesaing bisnis Anda? Kemungkinan besar adalah karena merek Anda, nama Anda, reputasi, kepribadian, dan nilai -nilai Anda, yaitu yang membedakan Anda. Dapatkan ide dari para ahli dan contoh survei untuk membantu membangun merek Anda.market-research

Contoh Survei Merek yang Populer Digunakan

Contoh Survei Ekuitas Merek

Bagaimana merek Anda dirasakan, dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya? Dapatkan jawabannya dengan menggunakan contoh survei dari para ahli merek di BAV Consulting.

Gunakan Template ini

Preview

Contoh Survei Kesadaran Merek

Selidiki apakah pelanggan tahu tentang merek Anda dan bagaimana posisi merek Anda jika dibandingkan dengan pesaing.

Gunakan Template ini

Preview

Contoh Survei NPS dan Loyalitas Merek

Akan pelanggan Anda merekomendasikan Anda? Dapatkan Skor Net Promoter® Anda dan pelajari bagaimana agar pelanggan setia dengan merek Anda.

Gunakan Template ini

Preview

Bagaimana para pemasar menggunakan survei penelitian merek

Sebagai seorang profesional di bidang pemasaran, Anda mendapatkan cara-cara baru untuk mengukur apa yang terjadi dengan bisnis Anda setiap hari. Dari data sensus untuk analisis web sampai dengan jumlah pendapatan, Anda mungkin melakukan tahu banyak tentang pelanggan Anda. Tetapi itu yang Anda kumpulkan hanyalah data implisit. Data implisit yang Anda kumpulkan memang dapat memberitahu Anda bagaimana pelanggan Anda berperilaku, tetapi Anda tidak mendapatkan alasan di balik angka tersebut, atau pemahaman penuh pengalaman pelanggan.

Jadi, sementara Anda mungkin dapat dengan cepat melihat peningkatan penjualan dari sebuah iklan, bagaimana Anda tahu apakah sebuah kampanye mengubah cara orang berpikir tentang perusahaan Anda? Atau apa yang pelanggan Anda pikirkan tentang pesaing Anda? Atau jika pelanggan yang sudah ada ternyata lebih mempercayai Anda atau kurang mempercayai Anda dari sebelumnya?

Pemasar yang cerdas akan menggunakan survei online untuk menentukan kekuatan merek mereka, yaitu berupa nilai merek Anda yang ditentukan dari tingkat sikap positif atau negatif konsumen tentang merek Anda.

Menurut penelitian kami, 80% dari pemasar percaya membangun kesadaran merek sangat atau sangat penting, tetapi 76% dari mereka mengakui bahwa mereka tidak tahu seberapa besar persentase target pasar mereka yang menyadari merek mereka. Berikut adalah bagaimana Anda dapat menggunakan survei merek untuk mengetahui apakah pelanggan potensial Anda memikirkan Anda pertama kali dan bagaimana mereka melihat merek Anda.

Meningkatkan kekuatan merek Anda

Bagaimana Anda membuat konsumen untuk mengenali Anda dan untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada orang lain? Dari membantu banyak orang melakukan riset pasar setiap hari, SurveyMonkey telah belajar banyak tentang bagaimana cara meningkatkan kekuatan identitas merek Anda (terutama melalui survei).

Mengukur kesadaran merek dan pengakuan merek

Apakah merek Anda yang ada di benak konsumen ketika mereka sedang melakukan pencarian untuk sebuah pembelian? Ketika Anda tahu bagaimana merek Anda terlihat (atau tidak terlihat) dari sisi konsumen, Anda akan mengerti seberapa kuat merek Anda di segmen pasar Anda, dan apakah Anda perlu menyesuaikan upaya pemasaran Anda. Ajukan pertanyaan survei yang menguji kemampuan konsumen Anda untuk mengingat merek Anda sendiri untuk melihat apakah mereka berpikir tentang Anda (atau pesaing Anda) pertama kali.

Misalnya, menanyakan pertanyaan terbuka seperti, “Ketika Anda memikirkan layanan video streaming online, apa merek yang datang ke benak Anda?”

Untuk mengukur pengakuan merek, yang merupakan kemampuan konsumen untuk mengenali merek Anda di antara daftar merek lain dalam kategori Anda, dapat dilakukan dengan mengajukan pertanyaan tertutup seperti, “Manakah dari merek berikut yang pernah Anda dengar? (Pilih semua yang berlaku.)”. Pastikan bahwa dalam daftar pilihan jawaban, merek Anda ada bersama dengan nama-nama merek besar lainnya.

Tentukan atribut merek Anda

Memang penting agar konsumen menyadari merek Anda, tapi mengetahui apa yang mereka pikirkan dari kategori merek Anda (atau atribut merek dan karakteristik merek yang mereka kaitkan dengan merek tersebut) adalah sama pentingnya. Jika pasar Anda adalah air minum kemasan, misalnya, apa yang merek dalam kategori yang datang ke pikiran untuk kebanyakan orang? Dan apa yang merupakan ciri-ciri yang baik, buruk, dan bahkan jelek yang orang asosiasikan dengan air dalam botol?

Bila Anda tahu jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, Anda dapat membentuk citra merek Anda untuk memerangi atribut negatif dan tingkatkan citra positif. Mulai mengumpulkan rincian ini dengan mengajukan pertanyaan tentang kategori merek Anda dan melalui meminta konsumen untuk memberikan pendapat mereka tentang karakteristik merek Anda.

Memahami loyalitas pelanggan

Ketika pelanggan Anda memiliki kesempatan untuk memilih merek lain tetapi mereka terus memilih Anda, itulah yang disebut loyalitas merek. Sebuah cara yang bagus untuk mengukur loyalitas pelanggan adalah dengan menggunakan Net Promoter® Score (NPS), yaitu sebuah standar yang digunakan di seluruh dunia untuk melihat apakah pelanggan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Melacak upaya merek Anda

Mengelola identitas merek Anda secara serius dapat berarti besar bagi bisnis Anda. Pastikan pengelolaan merek tetap menjadi prioritas (dan merek pesaing Anda tetap terpantau) dengan mengukur ekuitas merek Anda secara teratur melalui membandingkan hasil survei Anda. Melakukan hal ini akan membantu Anda menetapkan dasar yang dapat digunakan untuk mengukur usaha Anda terhadap berkala. Hasilnya? Sebuah identitas merek yang kuat yang selalu membedakan Anda.

Ingin membandingkan hasil survei Anda dengan orang lain dalam industri Anda? Periksa apakah kami memiliki tolok ukur yang relevan untuk organisasi Anda.

Menemukan orang yang tepat untuk survei merek Anda

Tidak yakin bagaimana untuk mendapatkan orang untuk mengisi survei Anda? Biarkan SurveyMonkey Audience membantu Anda dengan riset pasar Anda. Beritahu SurveyMonkey tentang target responden yang Anda inginkan untuk mengambil survei Anda, dan kami akan menemukan responden yang memenuhi spesifikasi Anda untuk mendapatkan hasil yang Anda butuhkan.

Sumber lainnya untuk survei identitas merek

Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana target pasar Anda melihat merek Anda. Kami telah bekerja dengan ahli survei dan para merek terdepan di BAV Consulting untuk memberikan saran dan contoh survei untuk membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih baik. Berikut adalah beberapa tempat untuk menggali lebih dalam. Pelajari cara untuk mengukur ekuitas merek Anda dengan BAV dan melacak metrik penting seperti kesadaran merek dengan dan tanpa bantuan.