Mengukur Kesadaran Merek Melalui Penelitian Panel

Bagi setiap pelaku bisnis, cepat atau lambat mereka pasti akan bertemu dengan istilah kesadaran merek atau brand awareness. Kesadaran Merek adalah suatu konsep yang sangat penting dalam dunia usaha dan sangat perlu untuk dipahami bagi setiap pelaku bisnis karena merupakan salah satu cara mengukur apakah suatu program pemasaran berhasil atau tidak.

market-research

Kesadaran merek sendiri memiliki arti sebagai tingkat kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali, mengingat kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu kategori produk. Jika calon pembeli mengenali suatu produk tertentu pada suatu toko, maka produk tersebut memiliki potensi pembelian yang lebih tinggi dari pada produk lainnya yang tidak dikenali. Berdasarkan tingkatannya, nilai kesadaran merek pun dapat dibagi menjadi beberapa tingkatan. Tingkatan tersebut dimulai dari saat calon pembeli tidak dapat mengingat merek tersebut bahkan dengan bantuan, lalu saat calon pembeli dapat mengingat merek dengan bantuan, lalu saat calon pembeli mengingat merek tanpa bantuan, dan saat merek tersebut selalu melekat di ingatan calon pembeli.

Kesadaran merek menjadi penting karena ia berperan sebagai indikator kesehatan suatu merek. Kesadaran merek juga sekaligus menjadi penting karena seberapa besar proposi masyarakat yang mengetahui dan mengenali suatu merek adalah tolak ukur utama dalam menilai performa efektifitas program pemasaran merek tersebut, misalnya efektifitas suatu program iklan baru. Jika suatu perusahaan berinvestasi dalam jumlah yang besar untuk iklan dan pemasaran, maka tentu saja perusahaan tersebut ingin mengetahui apakah investasinya menguntungkan atau merugikan mereka.

Salah satu cara yang paling umum dan paling mudah untuk mengetahui tingkat kesadaran merek adalah dengan  melakukan penelitian panel atau disebut juga panel research. Penelitian panel sendiri adalah jenis penelitian jangka panjang yang bertujuan untuk melihat perubahan pendapat, sikap dan perilaku pada populasi tertentu. Dalam jenis penelitian ini, peneliti akan melakukan observasi terhadap individu, grup, atau organisasi yang sama dalam beberapa periode waktu. Dalam mengukur tingkat kesadaran merek terkait efektifitas performa suatu iklan atau program pemasaran, para pelaku bisnis akan melakukan penelitian panel untuk mengukur perubahan tingkat kesadaran merek dari suatu golongan populasi sasaran yang diinginkan, sebelum dan sesudah iklan atau program pemasaran diluncurkan. Jika populasi sasaran tersebut mengenali produk tersebut setelah diluncurkannya iklan atau program pemasaran maka para pelaku bisnis pun dapat menyimpulkan bahwa investasi yang mereka buat pun berhasil sehingga kini masyarakat mengenali produk mereka berkat iklan yang mereka buat.

Pada dewasa ini perkembangan teknologi informasi sudah semakin maju, dan penggunaan internet sudah masuk ke dalam setiap aspek kehidupan. Penelitian panel yang dahulu dilakukan secara manual dengan tatap muka, kini pun mulai marak dilakukan dengan secara online. Melakukan penelitian panel secara online menjadi populer karena memudahkan peneliti untuk menjangkau lokasi panel yang jauh. Dengan sistem online maka biaya transportasi pun dapat ditekan karena sesi tatap muka dapat dihindari. Waktu respon yang diperlukan juga semakin cepat, dengan kualitas respon yang semakin tinggi. Hal ini dimungkinkan karena para panel dapat menyesuaikan waktu pengisian kuesioner dengan jadwal mereka, sehingga perhatian dan fokus yang mereka berikan akan semakin maksimal dalam mengisi kuesioner.

Dalam melakukan penelitian survei untuk mengukur tingkat kesadaran merek, banyak hal yang perlu dipersiapkan dan dipertimbangkan sebelum penelitian panel dilaksanakan, walupun berbasis online. Persiapan yang matang akan menjadi sangat penting terutama agar dana dan waktu yang diinvestasikan akan memberikan hasil yang maksimal. Beberapa hal yang penting untuk dipersiapkan sebelum melakukan penelitian panel dalam mengukur tingkat kesadaran merek adalah sebagai berikut:

  1. Lakukan pengukuran tingkat kesadaran merek dengan bantuan dan tanpa bantuan

Jika panel dapat mengenal suatu merek dari suatu daftar kumpulan merek sejenis, maka hal tersebut dapat menjadi indikasi yang baik bahwa upaya pemasaran produk tersebut berjalan efektif. Namun dalam pengukuran kesadaran merek, sangat penting untuk mengetahui tingkatan kesadaran merek yang lebih tinggi, yaitu dengan tanpa memberikan bantuan. Biasanya para peneliti akan memberikan pertanyaan terbuka tanpa menyebutkan merek apapun, Panel diharapkan dapat menyebut merek tersebut dengan bermodalkan ingatan mereka.

  1. Fokus pada sasaran populasi yang diinginkan

Salah satu keunggulan dari penelitian panel adalah kemudahan peneliti untuk mengatur kriteria populasi panel yang diinginkan. Semakin detil kriteria yang dinginkan maka akan semakin tajam dan sempit hasil penelitian yang akan didapatkan. Namun hal ini tentu saja perlu disesuaikan kembali dengan sasaran populasi yang menjadi target pasar produk tersebut. Lebih lanjut lagi, hal ini juga perlu disesuaikan dengan dana dan waktu yang ada dalam melakukan survei, karena semakin detil kriteria panel yang diinginkan maka biaya dan waktu yang diperlukan pun akan semakin tinggi.

  1. Rencanakan jadwal survei secara berkala

Untuk mendapatkan hasil yang maksimal dan berkesinambungan, maka penelitian panel dalam mengukur tingkat kesadaran merek perlu direncanakan dan dilakukan secara berkala. Pengukuran kesadaran merek yang dilakukan secara rutin akan membantu para pelaku bisnis dalam emmantau kesehatan merek mereka, dan terntu saja sekaligus mengukur performa program pemasaran mereka.

Banyak hal yang perlu dipersiapan dan dipertimbangkan dalam melakukan suatu penelitian panel dalam mengukur kesadaran merek, namun tidak banyak pelaku usaha yang memiliki pengalaman dalam hal ini. Dengan memahami kondisi ini, SurveyMonkey hadir untuk membantu para pelaku bisnis mencapai beragam tujuan bisnis mereka dalam melakukan penelitian panel secara online. Para pelaku bisnis hanya perlu untuk mengkomunikasikan tujuan penelitian yang diharapkan, jumlah panel, dan panjang kuesioner yang diperlukan kepada tim ahli SurveyMonkey. Dengan biaya yang sangat terjangkau, bahkan usaha kecil dan menengah pun kini dapat dengan mudah memiliki hasil penelitian panel yang berkualitas.

Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi /business/products/.