Contoh Survei Demografi Pelanggan pada Umumnya

Expert template image

Penjualan Bisnis-ke-Bisnis memerlukan pengetahuan yang mendalam baik

Contoh Survei Feedback Layanan Pelanggan

Ketika Anda bekerja dalam bisnis yang berorientasi pada pelanggan, adalah sangat penting untuk mendapatkan umpan balik dari orang-orang yang menghubungi tim layanan pelanggan Anda. SurveyMonkey bekerja sama dengan Zendesk untuk membuat contoh survei kami yang mendapat sertifikasi dari para ahli untuk menilai dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Survei ini menanyakan berbagai pertanyaan tentang pengalaman yang pelanggan dapatkan ketika menghubungi staf layanan pelanggan Anda.

Apa yang ada di Contoh Survei Layanan Pelanggan?

Contoh Survei Layanan Pelanggan

  1. Secara umum, bagaimana Anda menilai kualitas dari pelayanan pelanggan yang Anda terima?

Sangat positif

Kurang lebih positif

Netral

Kurang lebih negatif

Sangat negatif

 

  1. Seberapa baik kami memahami pertanyaan dan keluhan Anda?

Sangat baik sekali

Sangat baik

Kurang lebih baik

Tidak terlalu baik

Tidak baik sama sekali

 

  1. Seberapa lama waktu yang kami butuhkan untuk menjawab pertanyaan dan keluhan Anda?

Jauh lebih cepat dari yang diharapkan

Lebih cepat dari yang diharapkan

Kurang lebih seperti yang diharapkan

Lebih lama dari yang diharapkan

Jauh lebih lama dari yang diharapkan

Tidak mendapat jawaban

 

  1. Seberapa mungkin Anda merekomendasikan perusahaan ini kepada teman atau rekan Anda?

Sama sekali tidak mungkin                                                                            Sangat mungkin

0          1          2          3          4          5          6          7          8          9          10

 

  1. Apakah Anda memiliki komentar, pertanyaan, atau keluhan lainnya?

 

 

Kirimkan tanggapan >>

Gunakan hasil dari contoh survei ini untuk memberikan dukungan dan pelatihan untuk tim layanan pelanggan Anda. Apakah pertanyaan pelanggan dijawab dengan cepat? Seberapa baik staf mengerti pertanyaan pelanggan? Akan pelanggan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang lain? Ukur kepuasan pelanggan dan tingkatkan bagaimana tim Anda bekerja dengan pelanggan Anda. Sesuaikan survei jika ada pertanyaan lainnya yang ingin Anda tanyakan.

Untuk membuat survei menggunakan Contoh Survei Layanan Pelanggan, segera daftar atau masuk ke SurveyMonkey. Anda akan dapat memilih contoh survei ketika Anda mulai membuat survei.