Service-Umfrage IT-Projekte und -Interessen

Warum eine Service-Umfrage?

Unsere Kunden sind es, die uns am ehesten helfen können, im Service immer noch ein wenig besser zu werden. Und zielgerichtete, praxistaugliche IT-Konzepte anzubieten.

Deshalb möchten wir Sie um 15 Minuten Ihrer wertvollen Zeit bitten.

Wie wichtig uns Ihre Meinung ist? Füllen Sie die nachfolgenden Fragen aus und Sie erhalten für Ihre Teilnahme einen Amazon-Gutschein im Wert von 15,- €!

Datensicherheit: Ihre Antworten werden natürlich streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Optimierung unserer Service-Qualität verwendet.

Question Title

* 1. Vorab: Daten zwecks Zusendung des 15€-Amazon-Gutscheins

Name

Vorname

Firma

Mail-Adresse

Question Title

* 2. Ganz allgemein gesprochen: Waren Sie mit Ihrem letzten Kontakt zu unserem Unternehmen zufrieden?

Nein

Anmerkung

Question Title

* 3. Wie stufen Sie unsere Beratungsqualität ein? (Schulnotensystem)

	1	2	3	4	5	6
Fachlich	Fachlich 1	Fachlich 2	Fachlich 3	Fachlich 4	Fachlich 5	Fachlich 6
Projektbezogen	Projektbezogen 1	Projektbezogen 2	Projektbezogen 3	Projektbezogen 4	Projektbezogen 5	Projektbezogen 6
Kundenspezifisch	Kundenspezifisch 1	Kundenspezifisch 2	Kundenspezifisch 3	Kundenspezifisch 4	Kundenspezifisch 5	Kundenspezifisch 6

Question Title

* 4. Wie bewerten Sie unsere Angebotsstellung in Bezug auf... (Schulnotensystem)

	1	2	3	4	5	6
Schnelligkeit	Schnelligkeit 1	Schnelligkeit 2	Schnelligkeit 3	Schnelligkeit 4	Schnelligkeit 5	Schnelligkeit 6
Übersichtlichkeit	Übersichtlichkeit 1	Übersichtlichkeit 2	Übersichtlichkeit 3	Übersichtlichkeit 4	Übersichtlichkeit 5	Übersichtlichkeit 6
Preis	Preis 1	Preis 2	Preis 3	Preis 4	Preis 5	Preis 6

Question Title

* 5. Wie bewerten Sie unsere Reaktionszeiten allgemein? (Schulnotensystem)

Anmerkung

Question Title

* 6. Sind sie mit der Kommunikation mit unserem Unternehmen zufrieden?

Nein

Anmerkung

Question Title

* 7. Projektunabhängig: Welche Leistungen sollten wir unbedingt noch anbieten?

Question Title

* 8. Von all den Dingen, die Sie bei uns schätzen, was gefällt Ihnen da am besten?

Question Title

* 9. Wieso haben sie sich für uns entschieden?

Question Title

* 10. Welche Eigenschaften sind für einen IT-Dienstleister unverzichtbar und warum?

Question Title

* 11. Welche Eigenschaften wären für einen IT-Dienstleister wünschenswert und warum?

Question Title

* 12. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen? (Schulnotensystem)

Question Title

* 13. Falls es so etwas jemals gegeben hat: Was war das Unangenehmste, das Ihnen in der Zusammenarbeit mit uns widerfahren ist?

Question Title

* 14. Welche an Sie gestellte betriebliche Aufgabe hat ihnen im letzten halben Jahr das meiste Kopfzerbrechen bereitet und warum?

Question Title

* 15. Was war Ihr erfolgreichstes IT-Projekt in den letzten 12 Monaten und warum?

Question Title

* 16. Wie definieren Sie erfolgreiche IT-Investitionen?

Question Title

* 17. Was war Ihre größte IT-Fehlinvestition und warum?

Question Title

* 18. Wenn Sie 100.000 € zur freien Verfügung in IT investieren könnten: Wofür würden Sie den Betrag nutzen und warum?

Question Title

* 19. An welchen betrieblichen Projekten oder Änderungen arbeiten Sie zurzeit, um Ihre Effizienz und Produktivität zu verbessern?

Question Title

* 20. Nennen Sie Ihre Branche sowie die 3 wichtigsten Trends, Veränderungen oder Ereignisse, die diese prägen.

Question Title

* 21. Ganz allgemein: Für welche IT-Themen interessieren Sie sich?

Question Title

* 22. Werden Sie über IT-Neuerungen ausreichend informiert?

Nein

Question Title

* 23. Ganz allgemein: Welche sind Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle?

Kundenbetreuer

Telefon

Brief

Zeitungen und Magazine

Sonstiges (bitte angeben)