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IHG Cuenta con equipos tecnológicos suficientes para las funciones de la organización.
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Los equipos de IHG permanecen actualizados ante los avances tecnológicos.
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Las instalaciones físicas de IHG son adecuadas para realizar sus funciones como franquiciante.
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El equipo de comunicación que tiene IHG es el adecuado para mantenerme en contacto con ellos.
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Los miembros de IHG se preocupan por la recuperación de mi inversión.
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Los cobros de regalías que ha hecho IHG son fundamentadas en el contrato.
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La recuperación de mi inversión se da tal como se estipuló en el contrato.
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Los proveedores que IHG establece, son los idóneos para satisfacer las necesidades del hotel que opero.
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El valor de marca que representa IHG en el posicionamiento ante los clientes finales me brinda seguridad.
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Cuento con la información suficiente para cumplir con los estándares mínimos de operación que me plantea IHG.
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Existen los mecanismos necesarios para proponer cambios en los estándares a través de la IAHI en función de las necesidades que detecto en mi huésped.
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Los colaboradores de IHG sirven con rapidéz a las necesidades que presento.
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Los colaboradores de IHG terminan el servicio en el tiempo que prometen hacerlo.
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Tienen los conocimientos suficientes para responder mis cuestionamientos.
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Los integrantes de IHG comprenden mis necesidades específicas.
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Se me informa oportunamente sobre actualizaciones para la correcta operación del hotel.
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Es suficiente la capacitación otorgada al personal que opera el hotel para cumplir con la promesa de marca con el huésped.
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Los materiales relacionados con el servicio son visualmente atractivos (folletos, manuales, trípticos, catálogos, volantes etc.).
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El cliente final (huésped) al que va dirigido el servicio está claramente delimitado.
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Es suficiente el uso de medios publicitarios que emplea IHG para la difusión del hotel ante el huésped.
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IHG le ofrece un valor agregado a la marca del hotel que opero, diferenciándolo de la competencia.
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Me identifico con el concepto de negocio de la marca del hotel que opero.
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IHG cuenta con los colabradores suficientes para darme atención personalizada.
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Los colaboradores de IHG me inspiran confianza.
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IHG muestra el mismo interés en el servicio ofrecido entre sus diferentes marcas.
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