Etude sur les solutions ITSM "Help Desk"

1.

 
1. Quelle solution ITSM "Help Desk" avez-vous en place dans votre entreprise ?
2. Quels processus ITIL V3 avez-vous mis en place ?
3. Quelles sont vos priorités pour 2011 ?
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CMDB
Catalogue de Services
SaaS
ISO 20000
Gestion des Assets
Sourcing
4. Quelles difficultés rencontrez-vous avec votre solution actuelle d'ITSM Help Desk ?
5. Utilisez-vous une solution en SaaS pour l'IT Service et Asset Management ou une autre application au sein de votre entreprise ?
6. A quelle échéance pensez-vous changer de solution d'ITSM Help Desk ?
7. Combien de personnes avez-vous à la DSI ?
*
8. Merci d'avoir rempli ce questionnaire. Les 100 premiers recevront un jeu Trivial Pursuit Management des opérations IT
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