استبيان الخدمات
 

استبيان قياس رأي المتعاملين

 
امنحنا جزءا من وقتك الثمين لنقدم لك خدمات أفضل

1. الإسم

*
2. العميل

*
3. المهنة

*
4. مكان تلقي الخدمة

*
5. الوصول إلى مكان تقديم الخدمات سهل

*
6. مكان تقديم الخدمة يلائمني ( نظيف)

*
7. مكان تقديم الخدمة يلائمني ( مريح)

*
8. يتم تقديم وإنجاز المعاملات بسرعة

*
9. الاتصال بالوزارة / إدارة المنطقة ميسر

*
10. الخدمات الإضافية متاحة (مواقف السيارات)

*
11. الخدمات الإضافية متاحة (مكان للانتظار)

*
12. يبادر جميع العاملين لإنجاز معاملاتي

*
13. تعطى الخدمة بشكل متساو وعادل للجميع

*
14. الخدمات المقدمة تمتاز بالجودة كما ونوعا من وجهة نظري

*
15. الرسوم المفروضة على الخدمات مناسبة نوعا ما

*
16. إجراءات تقديم الخدمة سهلة وواضحة ومعلنة

*
17. الوقت المستغرق في تقديم الخدمات مناسب

*
18. النماذج المستخدمة في تقديم الخدمات سهلة وبسيطة

*
19. الخدمات المقدمة تلاءم احتياجاتي ومتطلباتي

*
20. يمتاز سلوك الموظفين في التعامل باللباقة وبالود والاحترام والتعاون

*
21. يبادر الموظفين بتقديم الدعم والنصيحة لسرعة انجاز معاملاتي

*
22. تتم معالجة شكاوى المتعاملين والاهتمام فيها

*
23. الوثائق والثبوتيات اللازم تقديمها من طرفي معلنة وواضحة

*
24. الموظفون مدربون وعلى دراية كاملة بمهامهم وواجباتهم

*
25. تقوم الوزارة بتوعية المتعاملين عن طريق توزيع النشرات والإعلان عن الخدمات دائما

*
26. تتم الاستجابة لمقترحاتي / آرائي في الخدمات المقدمة

*
27. أتمكن من الوصول إلى المعلومات التي احتاجها بكل سهولة وبدون معوقات

*
28. جميع الإرشادات للحصول على الخدمة معلنة بدقة وشفافية للجميع

*
29. جميع الأنظمة واللوائح والإجراءات المعمول بها واضحة

30. نكون شاكرين لو تمت موافاتنا بمقترحاتكم أو ملاحظاتكم

Powered by SurveyMonkey
Create your own free online survey now!