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Enquête de satisfaction client

 

Enquête de satisfaction client

	Non répondu	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt pas satisfait	Pas du tout satisfait
Conseil / préconisation / support avant vente	*Enquête de satisfaction client Conseil / préconisation / support avant vente Non répondu	Conseil / préconisation / support avant vente Très satisfait	Conseil / préconisation / support avant vente Plutôt satisfait	Conseil / préconisation / support avant vente Plutôt pas satisfait	Conseil / préconisation / support avant vente Pas du tout satisfait

Contact

	Non répondu	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt pas satisfait	Pas du tout satisfait
Accueil téléphonique	*Contact Accueil téléphonique Non répondu	Accueil téléphonique Très satisfait	Accueil téléphonique Plutôt satisfait	Accueil téléphonique Plutôt pas satisfait	Accueil téléphonique Pas du tout satisfait
Délai de réponse à vos questions	Délai de réponse à vos questions Non répondu	Délai de réponse à vos questions Très satisfait	Délai de réponse à vos questions Plutôt satisfait	Délai de réponse à vos questions Plutôt pas satisfait	Délai de réponse à vos questions Pas du tout satisfait
Qualité de réponse à vos questions	Qualité de réponse à vos questions Non répondu	Qualité de réponse à vos questions Très satisfait	Qualité de réponse à vos questions Plutôt satisfait	Qualité de réponse à vos questions Plutôt pas satisfait	Qualité de réponse à vos questions Pas du tout satisfait
Documentation commerciale	Documentation commerciale Non répondu	Documentation commerciale Très satisfait	Documentation commerciale Plutôt satisfait	Documentation commerciale Plutôt pas satisfait	Documentation commerciale Pas du tout satisfait
Site Internet	Site Internet Non répondu	Site Internet Très satisfait	Site Internet Plutôt satisfait	Site Internet Plutôt pas satisfait	Site Internet Pas du tout satisfait

Prestation / Produit

	Non répondu	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt pas satisfait	Pas du tout satisfait
Délai de livraison / Respect de vos instructions	*Prestation / Produit Délai de livraison / Respect de vos instructions Non répondu	Délai de livraison / Respect de vos instructions Très satisfait	Délai de livraison / Respect de vos instructions Plutôt satisfait	Délai de livraison / Respect de vos instructions Plutôt pas satisfait	Délai de livraison / Respect de vos instructions Pas du tout satisfait
Suivi commercial	Suivi commercial Non répondu	Suivi commercial Très satisfait	Suivi commercial Plutôt satisfait	Suivi commercial Plutôt pas satisfait	Suivi commercial Pas du tout satisfait
Performances / fiabilité	Performances / fiabilité Non répondu	Performances / fiabilité Très satisfait	Performances / fiabilité Plutôt satisfait	Performances / fiabilité Plutôt pas satisfait	Performances / fiabilité Pas du tout satisfait
Utilisation / ergonomie	Utilisation / ergonomie Non répondu	Utilisation / ergonomie Très satisfait	Utilisation / ergonomie Plutôt satisfait	Utilisation / ergonomie Plutôt pas satisfait	Utilisation / ergonomie Pas du tout satisfait
Documentation technique	Documentation technique Non répondu	Documentation technique Très satisfait	Documentation technique Plutôt satisfait	Documentation technique Plutôt pas satisfait	Documentation technique Pas du tout satisfait

Services

	Non répondu	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt pas satisfait	Pas du tout satisfait
Réactivité	*Services Réactivité Non répondu	Réactivité Très satisfait	Réactivité Plutôt satisfait	Réactivité Plutôt pas satisfait	Réactivité Pas du tout satisfait
Qualité de la prestation	Qualité de la prestation Non répondu	Qualité de la prestation Très satisfait	Qualité de la prestation Plutôt satisfait	Qualité de la prestation Plutôt pas satisfait	Qualité de la prestation Pas du tout satisfait
Qualité des documents métrologiques	Qualité des documents métrologiques Non répondu	Qualité des documents métrologiques Très satisfait	Qualité des documents métrologiques Plutôt satisfait	Qualité des documents métrologiques Plutôt pas satisfait	Qualité des documents métrologiques Pas du tout satisfait
Emballage et transport	Emballage et transport Non répondu	Emballage et transport Très satisfait	Emballage et transport Plutôt satisfait	Emballage et transport Plutôt pas satisfait	Emballage et transport Pas du tout satisfait

Satisfaction globale sur votre achat

	Non répondu	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt pas satisfait	Pas du tout satisfait
Satisfaction globale sur votre achat	*Satisfaction globale sur votre achat Satisfaction globale sur votre achat Non répondu	Satisfaction globale sur votre achat Très satisfait	Satisfaction globale sur votre achat Plutôt satisfait	Satisfaction globale sur votre achat Plutôt pas satisfait	Satisfaction globale sur votre achat Pas du tout satisfait

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