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1. Quel est votre login Grenouille (utilisé par le client Grenouille)?

Quel est votre login Grenouille (utilisé par le client Grenouille)?

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2. Votre offre Internet inclue-t-elle la téléphonie ou la télévision ?

Votre offre Internet inclue-t-elle la téléphonie ou la télévision ?   Aucun téléphonie télévision les deux

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3. Comment est connecté l'ordinateur sur lequel tourne le client Grenouille?

Comment est connecté l'ordinateur sur lequel tourne le client Grenouille?   wi-fi cable Ethernet clef 3G courant porteur sur ligne (CPL)

autre (précisez)

4. Avez-vous changé de fournisseur d'accès en 2009 ? Si non, ignorez la question.

	quel mois?
Oui	janvierfévriermarsavrilmaijuinjuilletaoûtseptembreoctobrenovembredécembre Avez-vous changé de fournisseur d'accès en 2009 ? Si non, ignorez la question.   Oui   quel mois?

5. Si vous avez répondu "oui" à la question 4, merci de préciser les fournisseurs.

	ancien	nouveau
fournisseur	AliceAOLBouyguesCegetelchelloclaraDSLClubDartyboxEasynetEstvideo.comFreeFreeSurfMagicNerimNetPratiqueneufNordnetntl:NumericableOlaneOrangeRservSFRTele2TiscaliVOOAutres Si vous avez répondu "oui" à la question 4, merci de préciser les fournisseurs.   fournisseur   ancien	AliceAOLBouyguesCegetelchelloclaraDSLClubDartyboxEasynetEstvideo.comFreeFreeSurfMagicNerimNetPratiqueneufNordnetntl:NumericableOlaneOrangeRservSFRTele2TiscaliVOOAutres nouveau

6. Avez-vous changé d'offre d'accès en 2009 ? Si non, ignorez la question.

	quel mois?
Oui	janvierfévriermarsavrilmaijuinjuilletaoûtseptembreoctobrenovembredécembre Avez-vous changé d'offre d'accès en 2009 ? Si non, ignorez la question.   Oui   quel mois?

7. Si vous avez répondu "oui" à la question 6, merci de préciser les offres (répondez "autres" si vous ne savez pas répondre).

	ancien	nouveau
offres	100 % neufbox (Dgroupage)Alice ADSL (1024/128)Alice ADSL (3072/256)Alice ADSL (Dgroupage)Alice ADSL (jusqu 8 Mega ATM)AOL ADSL (1024/128)AOL ADSL (2048/128)AOL ADSL (512/128)AOL ADSL (5120/512 dgroup)AOL ADSL 8 Mega ATMAOL ADSL2+Autres FAIs (Debug)Bouygues ADSL (Dgroup)Bouygues ADSL (Non-dgroup)Cegetel ADSL (1024/256)Cegetel ADSL (2048/256)Cegetel ADSL (4096/256)Cegetel ADSL (512/128)Cegetel ADSL Max (dgroup)Cegetel ADSL Max (non dgroup)Cegetel ADSL2+chello classic (1024/256)chello classic (512/128)chello classic (768/192)claraDSL bronze (512/128)claraDSL silver (1024/128)Club Internet (1024/128)Club Internet (1024/256 dgroup)Club Internet (2048/256 dgroup)Club Internet (512/128)Club Internet (jusqu 6 Mga)Club Internet ADSL Max (non dgroup)Club Internet ADSL2+Darty Cble 100 MegaDarty Cble 30 MegaDartybox (Dgroupage)Dartybox (IP/ADSL)Easynet (1024/256)Easynet (2048/256)Easynet (5120/512)Estvideo.com (2048)Estvideo.com 30 Mega (30720/512)Estvideo.com 8 Mega (8192/256)Estvideo.com 8 Mega (8192/512)Free ADSL2+ (28 Mga ATM)Free ADSL2+ ND (22 Mga ATM)Free FTTH (100/50)Free Haut Dbit (1024/128)Free Haut Dbit (2048/128)Free Haut Dbit (512/128)Free Haut Dbit dgroup (10270/1024 ATM)Free Haut Dbit ND (10270/1024 ATM)FreeSurf (768/160)Magic OnLine (1024/256)Nerim ADSL2+Nerim Base (512/128)Nerim MaxNerim Pro 128 (1024/128)Nerim Pro 256 (1024/256)Nerim Ultra 128 (2048/128)Nerim Ultra 256 (2048/256)NetPratique 10 Mega (ATM)neuf MaxiDSLNeuf FTTH (100/50)neuf Haut Dbit (512/128)neuf Trs Haut Dbit (1024/256)neuf Trs Haut Dbit (2048/128)neuf Trs Haut Dbit (2048/256)Nordnet (1024/256)Nordnet (2048/128)Nordnet (512/128)Nordnet ADSL 18 MegaNordnet Extrme Top (1024/128)ntl: (512/128)Numericable 2 Mega (2048/256)Numericable (512/64)Numericable 1 Mega (1024/128)Numericable 1 Mega (1024/128, ex Modulonet)Numericable 1 Mega (1024/256)Numericable 1 Mga (1024/128, ex Noosnet)Numericable 1 Mga (1024/128, ex Wanadoo Cable)Numericable 10 Mga (10240/256, ex Chello Plus)Numericable 10 Mga (10240/256, ex Noosnet 10 Mega)Numericable 100 Mega (100/5)Numericable 2 Mega (2048/128)Numericable 2 Mga (2048/128, ex Noosnet)Numericable 2 Mga (2048/128, ex Wanadoo Cable)Numericable 20 Mega (20480/256, ex modulonet)Numericable 20 Mega (ex Chello plus 20 Mega)Numericable 20 Mga (20480/512)Numericable 20 Mga (20480/512, ex Noosnet)Numericable 30 Mega (30720/1024)Numericable 30 Mega (30720/1024, ex chello plus)Numericable 30 Mega (30720/1024, ex Noosnet)Numericable 4 Mega (4096/128)Numericable 4 Mega (4096/128, ex chello classic)Numericable 4 Mega (4096/128, ex Modulonet)Numericable 4 Mega (4096/256)Numericable 4 Mega (4096/256, ex Noosnet)Numericable 512K (512/128, ex Noosnet Rapido)Numericable 512K (512/128, ex Wanadoo Cable)Odisse (512/128)Olane Pro (1024/256)Orange ADSL (1024/128)Orange ADSL (1024/256)Orange ADSL (2048/128)Orange ADSL (2048/256)Orange ADSL (512/128)Orange ADSL MaxOrange ADSL2+Orange FTTH (100 Mega/10 Mega)Orange FTTH 100/100Oreka (1024/128)RservSFR ADSL (20 Mega - Dgroupage)SFR ADSL (non-dgroup)Tele2 (1024/128)Tele2 (1024/256)Tele2 (2048/128)Tele2 (2048/256)Tele2 (512/128)Tele2 ADSL Max (8 Mega ATM)Tele2 ADSL2+Tiscali ADSL MaxTiscali ADSL2+Tiscali Maximal (1024/128)Tiscali Optimal (512/128)VOO Internet Passionnmentautres Si vous avez répondu "oui" à la question 6, merci de préciser les offres (répondez "autres" si vous ne savez pas répondre).   offres   ancien	100 % neufbox (Dgroupage)Alice ADSL (1024/128)Alice ADSL (3072/256)Alice ADSL (Dgroupage)Alice ADSL (jusqu 8 Mega ATM)AOL ADSL (1024/128)AOL ADSL (2048/128)AOL ADSL (512/128)AOL ADSL (5120/512 dgroup)AOL ADSL 8 Mega ATMAOL ADSL2+Autres FAIs (Debug)Bouygues ADSL (Dgroup)Bouygues ADSL (Non-dgroup)Cegetel ADSL (1024/256)Cegetel ADSL (2048/256)Cegetel ADSL (4096/256)Cegetel ADSL (512/128)Cegetel ADSL Max (dgroup)Cegetel ADSL Max (non dgroup)Cegetel ADSL2+chello classic (1024/256)chello classic (512/128)chello classic (768/192)claraDSL bronze (512/128)claraDSL silver (1024/128)Club Internet (1024/128)Club Internet (1024/256 dgroup)Club Internet (2048/256 dgroup)Club Internet (512/128)Club Internet (jusqu 6 Mga)Club Internet ADSL Max (non dgroup)Club Internet ADSL2+Darty Cble 100 MegaDarty Cble 30 MegaDartybox (Dgroupage)Dartybox (IP/ADSL)Easynet (1024/256)Easynet (2048/256)Easynet (5120/512)Estvideo.com (2048)Estvideo.com 30 Mega (30720/512)Estvideo.com 8 Mega (8192/256)Estvideo.com 8 Mega (8192/512)Free ADSL2+ (28 Mga ATM)Free ADSL2+ ND (22 Mga ATM)Free FTTH (100/50)Free Haut Dbit (1024/128)Free Haut Dbit (2048/128)Free Haut Dbit (512/128)Free Haut Dbit dgroup (10270/1024 ATM)Free Haut Dbit ND (10270/1024 ATM)FreeSurf (768/160)Magic OnLine (1024/256)Nerim ADSL2+Nerim Base (512/128)Nerim MaxNerim Pro 128 (1024/128)Nerim Pro 256 (1024/256)Nerim Ultra 128 (2048/128)Nerim Ultra 256 (2048/256)NetPratique 10 Mega (ATM)neuf MaxiDSLNeuf FTTH (100/50)neuf Haut Dbit (512/128)neuf Trs Haut Dbit (1024/256)neuf Trs Haut Dbit (2048/128)neuf Trs Haut Dbit (2048/256)Nordnet (1024/256)Nordnet (2048/128)Nordnet (512/128)Nordnet ADSL 18 MegaNordnet Extrme Top (1024/128)ntl: (512/128)Numericable 2 Mega (2048/256)Numericable (512/64)Numericable 1 Mega (1024/128)Numericable 1 Mega (1024/128, ex Modulonet)Numericable 1 Mega (1024/256)Numericable 1 Mga (1024/128, ex Noosnet)Numericable 1 Mga (1024/128, ex Wanadoo Cable)Numericable 10 Mga (10240/256, ex Chello Plus)Numericable 10 Mga (10240/256, ex Noosnet 10 Mega)Numericable 100 Mega (100/5)Numericable 2 Mega (2048/128)Numericable 2 Mga (2048/128, ex Noosnet)Numericable 2 Mga (2048/128, ex Wanadoo Cable)Numericable 20 Mega (20480/256, ex modulonet)Numericable 20 Mega (ex Chello plus 20 Mega)Numericable 20 Mga (20480/512)Numericable 20 Mga (20480/512, ex Noosnet)Numericable 30 Mega (30720/1024)Numericable 30 Mega (30720/1024, ex chello plus)Numericable 30 Mega (30720/1024, ex Noosnet)Numericable 4 Mega (4096/128)Numericable 4 Mega (4096/128, ex chello classic)Numericable 4 Mega (4096/128, ex Modulonet)Numericable 4 Mega (4096/256)Numericable 4 Mega (4096/256, ex Noosnet)Numericable 512K (512/128, ex Noosnet Rapido)Numericable 512K (512/128, ex Wanadoo Cable)Odisse (512/128)Olane Pro (1024/256)Orange ADSL (1024/128)Orange ADSL (1024/256)Orange ADSL (2048/128)Orange ADSL (2048/256)Orange ADSL (512/128)Orange ADSL MaxOrange ADSL2+Orange FTTH (100 Mega/10 Mega)Orange FTTH 100/100Oreka (1024/128)RservSFR ADSL (20 Mega - Dgroupage)SFR ADSL (non-dgroup)Tele2 (1024/128)Tele2 (1024/256)Tele2 (2048/128)Tele2 (2048/256)Tele2 (512/128)Tele2 ADSL Max (8 Mega ATM)Tele2 ADSL2+Tiscali ADSL MaxTiscali ADSL2+Tiscali Maximal (1024/128)Tiscali Optimal (512/128)VOO Internet Passionnmentautres nouveau

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8. Avez-vous fait des modifications à votre configuration pour améliorer le ping ? (ex. mode FastPath)

Avez-vous fait des modifications à votre configuration pour améliorer le ping ? (ex. mode FastPath)   oui non

9. (optionel) Si vous avez une connexion ADSL, quelle est sa configuration (vitesse de synchronisation du modem, longueur de ligne, atténuation en dB) ? Ces informations sont disponibles sur la page du modem-routeur, ou sur le portail de votre fournisseur d'accès.

(optionel) Si vous avez une connexion ADSL, quelle est sa configuration (vitesse de synchronisation du modem, longueur de ligne, atténuation en dB) ? Ces informations sont disponibles sur la page du modem-routeur, ou sur le portail de votre fournisseur d'accès.

10. (optionel) Si vous avez fait d'autres changements pour améliorer vos performances Internet, merci de la détailler.

(optionel) Si vous avez fait d'autres changements pour améliorer vos performances Internet, merci de la détailler.