Brûlerie du Roy Survey

Merci de prendre le temps de participer à notre sondage en ligne. La Brûlerie du Roy apprécie beaucoup votre clientèle et aimerait prendre cinq minutes de votre temps pour apprendre à mieux vous connaître. C'est l'occasion pour vous de nous faire part de vos précieux commentaires qui contribueront à nos efforts afin d'améliorer la qualité de nos services.

*
1. Au cours des trois derniers mois, combien de fois avez-vous visité la Brûlerie du Roy?

Au cours des trois derniers mois, combien de fois avez-vous visité la Brûlerie du Roy? Jamais

1 à 3 fois

4 à 6 fois

7 à 9 fois

10 ou plus

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2. En général, comment jugeriez-vous votre expérience à la Brûlerie du Roy ?

En général, comment jugeriez-vous votre expérience à la Brûlerie du Roy ? Très positive	Assez positive	Assez négative	Très négative
Positive ou négative, nous aimerions savoir pourquoi:

3. Choisissez le ou les mots qui reflètent le mieux l’atmosphère qui s'y trouve. (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent selon votre expérience)

Choisissez le ou les mots qui reflètent le mieux l’atmosphère qui s'y trouve. (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent selon votre expérience) Conviviale

Relaxante

Familiale

Dynamique

Chaleureuse

Bruyante

Désagréable

Autre:

*
4. Quelle est votre appréciation du service à la Brûlerie du Roy? (10 étant le plus favorable)

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Politesse	*Quelle est votre appréciation du service à la Brûlerie du Roy? (10 étant le plus favorable) Politesse 1	Politesse 2	Politesse 3	Politesse 4	Politesse 5	Politesse 6	Politesse 7	Politesse 8	Politesse 9	Politesse 10
Attitude et présentation du serveur	Attitude et présentation du serveur 1	Attitude et présentation du serveur 2	Attitude et présentation du serveur 3	Attitude et présentation du serveur 4	Attitude et présentation du serveur 5	Attitude et présentation du serveur 6	Attitude et présentation du serveur 7	Attitude et présentation du serveur 8	Attitude et présentation du serveur 9	Attitude et présentation du serveur 10
Le temps d'attente	Le temps d'attente 1	Le temps d'attente 2	Le temps d'attente 3	Le temps d'attente 4	Le temps d'attente 5	Le temps d'attente 6	Le temps d'attente 7	Le temps d'attente 8	Le temps d'attente 9	Le temps d'attente 10
L'exactitude de votre commande	L'exactitude de votre commande 1	L'exactitude de votre commande 2	L'exactitude de votre commande 3	L'exactitude de votre commande 4	L'exactitude de votre commande 5	L'exactitude de votre commande 6	L'exactitude de votre commande 7	L'exactitude de votre commande 8	L'exactitude de votre commande 9	L'exactitude de votre commande 10

Commentaire:

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5. Combien de temps s'est écoulé avant qu'un serveur prenne en note votre commande?

Combien de temps s'est écoulé avant qu'un serveur prenne en note votre commande? Immédiatement

Dans les 3 minutes

Entre 3 et 5 minutes

Entre 5 et 10 minutes

10 minutes et plus

Commentaire:

*
6. Après avoir donné votre commande au serveur, combien de temps s'est écoulé avant que vous soyez servi?

Après avoir donné votre commande au serveur, combien de temps s'est écoulé avant que vous soyez servi? Entre 5 et 10 minutes

Entre 10 et 15 minutes

Entre 15 et 30 minutes

Plus de 30 minutes

Commentaire:

*
7. Les repas servis et la qualité de ceux-ci sont-ils à la hauteur de vos attentes? (10 étant le plus favorable.)

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Saveur	*Les repas servis et la qualité de ceux-ci sont-ils à la hauteur de vos attentes? (10 étant le plus favorable.) Saveur 1	Saveur 2	Saveur 3	Saveur 4	Saveur 5	Saveur 6	Saveur 7	Saveur 8	Saveur 9	Saveur 10
Qualité des ingrédients	Qualité des ingrédients 1	Qualité des ingrédients 2	Qualité des ingrédients 3	Qualité des ingrédients 4	Qualité des ingrédients 5	Qualité des ingrédients 6	Qualité des ingrédients 7	Qualité des ingrédients 8	Qualité des ingrédients 9	Qualité des ingrédients 10
Texture	Texture 1	Texture 2	Texture 3	Texture 4	Texture 5	Texture 6	Texture 7	Texture 8	Texture 9	Texture 10
Présentation	Présentation 1	Présentation 2	Présentation 3	Présentation 4	Présentation 5	Présentation 6	Présentation 7	Présentation 8	Présentation 9	Présentation 10
Température des boissons et repas	Température des boissons et repas 1	Température des boissons et repas 2	Température des boissons et repas 3	Température des boissons et repas 4	Température des boissons et repas 5	Température des boissons et repas 6	Température des boissons et repas 7	Température des boissons et repas 8	Température des boissons et repas 9	Température des boissons et repas 10
Portions	Portions 1	Portions 2	Portions 3	Portions 4	Portions 5	Portions 6	Portions 7	Portions 8	Portions 9	Portions 10

Commentaire:

8. Considérant la grande varité de grains de café, êtes-vous suffisamment guidé pour faire le bon choix?

Considérant la grande varité de grains de café, êtes-vous suffisamment guidé pour faire le bon choix? Très bien guidé

Assez bien guidé

Peu guidé

Pas du tout guidé

Autre (veuillez préciser)

*
9. Êtes-vous d'avis que le meilleur café de Joliette se trouve à la Brûlerie du Roy?

Êtes-vous d'avis que le meilleur café de Joliette se trouve à la Brûlerie du Roy? Oui	Non
Si non, où se trouve le meilleur café de Joliette?

*
10. Lieux


Propreté générale	Lieux Propreté générale
Propreté des salles de toilettes	Propreté des salles de toilettes
Le confort et la qualité des chaises et des tables	Le confort et la qualité des chaises et des tables
Disponibilité de places	Disponibilité de places
Chauffage et/ou climatisation	Chauffage et/ou climatisation

Commentaire:

11. Ambiance


Choix musical	Ambiance Choix musical
Niveau sonore de la musique	Niveau sonore de la musique
Décoration	Décoration
Accueil des serveurs	Accueil des serveurs
Éclairage	Éclairage

Autre(s) chose(s) ?

*
12. Rapport qualité prix

Rapport qualité prix Très abordable

Le juste prix

Peu abordable

Commentaire:

13. À quel niveau la Brûlerie du Roy a-t-elle le plus besoin d'amélioration ? (Choisissez les réponses applicables)

À quel niveau la Brûlerie du Roy a-t-elle le plus besoin d'amélioration ? (Choisissez les réponses applicables) Le café

La nourriture

L'ambiance

Le confort

L'accueil

La décoration

Le prix

Le service

Commentaire:

14. À quel (s) moment (s) de la semaine vous rendez-vous le plus souvent à la Brûlerie du Roy? (Choisissez les réponses applicables)

	Seul (e)	En couple	Amis (es) ou collègues	En Famille	Jamais
Le midi pendant la semaine	*À quel (s) moment (s) de la semaine vous rendez-vous le plus souvent à la Brûlerie du Roy? (Choisissez les réponses applicables) Le midi pendant la semaine Seul (e)	Le midi pendant la semaine En couple	Le midi pendant la semaine Amis (es) ou collègues	Le midi pendant la semaine En Famille	Le midi pendant la semaine Jamais
Le soir pendant la semaine	Le soir pendant la semaine Seul (e)	Le soir pendant la semaine En couple	Le soir pendant la semaine Amis (es) ou collègues	Le soir pendant la semaine En Famille	Le soir pendant la semaine Jamais
Le midi pendant la fin de semaine	Le midi pendant la fin de semaine Seul (e)	Le midi pendant la fin de semaine En couple	Le midi pendant la fin de semaine Amis (es) ou collègues	Le midi pendant la fin de semaine En Famille	Le midi pendant la fin de semaine Jamais
Le soir pendant la fin de semaine	Le soir pendant la fin de semaine Seul (e)	Le soir pendant la fin de semaine En couple	Le soir pendant la fin de semaine Amis (es) ou collègues	Le soir pendant la fin de semaine En Famille	Le soir pendant la fin de semaine Jamais

15. Quel groupe d'âge êtes-vous?

Quel groupe d'âge êtes-vous? 18 ans et -

18-25 ans

25-35 ans

35-45 ans

45-55 ans

55 et plus

Préfère ne pas répondre

16. Merci de nous communiquer votre adresse courriel:

Merci de nous communiquer votre adresse courriel:

17. Saviez-vous que la Brûlerie du Roy se trouve sur différents médias sociaux, tels que: Facebook, Twitter, Blogue et Foursquare ?

Saviez-vous que la Brûlerie du Roy se trouve sur différents médias sociaux, tels que: Facebook, Twitter, Blogue et Foursquare ? Oui

Non

Je ne connais pas les médias sociaux

Commentaire

18. Parmi les médias sociaux suivants, lesquels utilisez-vous? (Choisissez les réponses qui s'appliqent à vous)

Parmi les médias sociaux suivants, lesquels utilisez-vous? (Choisissez les réponses qui s'appliqent à vous) Facebook

Twitter

Foursquare

Google+

Autre:

19. Vous arrive-t-il d'animer des conversations ou de faire valoir vos opinions sur les réseaux sociaux?

Vous arrive-t-il d'animer des conversations ou de faire valoir vos opinions sur les réseaux sociaux? Oui, c'est très fréquent

Oui, je le fait dans le cadre de mon travail

Parfois

Très rarement

Non

20. À votre avis, la Brûlerie du Roy devrait innover à quel niveau? (Choisissez les réponses applicables)

À votre avis, la Brûlerie du Roy devrait innover à quel niveau? (Choisissez les réponses applicables) Menu	Musique	Décoration	Boissons
Vous pensez à autre chose?:

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*1. Au cours des trois derniers mois, combien de fois avez-vous visité la Brûlerie du Roy?

*2. En général, comment jugeriez-vous votre expérience à la Brûlerie du Roy ?

3. Choisissez le ou les mots qui reflètent le mieux l’atmosphère qui s'y trouve. (Cochez toutes les réponses qui s'appliquent selon votre expérience)

*4. Quelle est votre appréciation du service à la Brûlerie du Roy? (10 étant le plus favorable)

*5. Combien de temps s'est écoulé avant qu'un serveur prenne en note votre commande?

*6. Après avoir donné votre commande au serveur, combien de temps s'est écoulé avant que vous soyez servi?

*7. Les repas servis et la qualité de ceux-ci sont-ils à la hauteur de vos attentes? (10 étant le plus favorable.)

8. Considérant la grande varité de grains de café, êtes-vous suffisamment guidé pour faire le bon choix?

*9. Êtes-vous d'avis que le meilleur café de Joliette se trouve à la Brûlerie du Roy?

*10. Lieux

11. Ambiance

*12. Rapport qualité prix

13. À quel niveau la Brûlerie du Roy a-t-elle le plus besoin d'amélioration ? (Choisissez les réponses applicables)

14. À quel (s) moment (s) de la semaine vous rendez-vous le plus souvent à la Brûlerie du Roy? (Choisissez les réponses applicables)

15. Quel groupe d'âge êtes-vous?

16. Merci de nous communiquer votre adresse courriel:

17. Saviez-vous que la Brûlerie du Roy se trouve sur différents médias sociaux, tels que: Facebook, Twitter, Blogue et Foursquare ?

18. Parmi les médias sociaux suivants, lesquels utilisez-vous? (Choisissez les réponses qui s'appliqent à vous)

19. Vous arrive-t-il d'animer des conversations ou de faire valoir vos opinions sur les réseaux sociaux?

20. À votre avis, la Brûlerie du Roy devrait innover à quel niveau? (Choisissez les réponses applicables)

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1. Au cours des trois derniers mois, combien de fois avez-vous visité la Brûlerie du Roy?

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2. En général, comment jugeriez-vous votre expérience à la Brûlerie du Roy ?

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4. Quelle est votre appréciation du service à la Brûlerie du Roy? (10 étant le plus favorable)

*
5. Combien de temps s'est écoulé avant qu'un serveur prenne en note votre commande?

*
6. Après avoir donné votre commande au serveur, combien de temps s'est écoulé avant que vous soyez servi?

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7. Les repas servis et la qualité de ceux-ci sont-ils à la hauteur de vos attentes? (10 étant le plus favorable.)

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9. Êtes-vous d'avis que le meilleur café de Joliette se trouve à la Brûlerie du Roy?

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10. Lieux

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12. Rapport qualité prix