Patientenzufriedenheit Survey

Sehr geehrter Patient / sehr geehrte Patientin!

Wir bitten Sie, im Rahmen der Qualitätssicherung unserer Praxis folgende Fragen zu beantworten:

Question Title

1. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem Besuch in unserer Praxis?
(Die Beantwortung dieser Frage ist für die Umfrage esentiell)

Äußerst zufrieden

Sehr zufrieden

Zufrieden

Etwas unzufrieden

Völlig unzufrieden

Ergänzende Kommentare

Question Title

2. Wir würden Sie nun gerne befragen, wie zufrieden Sie mit einzelnen Bereichen unserer Praxis waren. Bitte Antworten Sie in jeder Zeile mit nur einer Antwort.

	Äußerst zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Etwas unzufrieden	Völlig unzufrieden
Terminvereinbarung	Terminvereinbarung Äußerst zufrieden	Terminvereinbarung Sehr zufrieden	Terminvereinbarung Zufrieden	Terminvereinbarung Etwas unzufrieden	Terminvereinbarung Völlig unzufrieden
Freundlichkeit am Telefon	Freundlichkeit am Telefon Äußerst zufrieden	Freundlichkeit am Telefon Sehr zufrieden	Freundlichkeit am Telefon Zufrieden	Freundlichkeit am Telefon Etwas unzufrieden	Freundlichkeit am Telefon Völlig unzufrieden
Freundlichkeit am Empfang	Freundlichkeit am Empfang Äußerst zufrieden	Freundlichkeit am Empfang Sehr zufrieden	Freundlichkeit am Empfang Zufrieden	Freundlichkeit am Empfang Etwas unzufrieden	Freundlichkeit am Empfang Völlig unzufrieden
Verständnis am Empfang	Verständnis am Empfang Äußerst zufrieden	Verständnis am Empfang Sehr zufrieden	Verständnis am Empfang Zufrieden	Verständnis am Empfang Etwas unzufrieden	Verständnis am Empfang Völlig unzufrieden
Wartezeit auf den Termin	Wartezeit auf den Termin Äußerst zufrieden	Wartezeit auf den Termin Sehr zufrieden	Wartezeit auf den Termin Zufrieden	Wartezeit auf den Termin Etwas unzufrieden	Wartezeit auf den Termin Völlig unzufrieden
Wartezeit in der Praxis	Wartezeit in der Praxis Äußerst zufrieden	Wartezeit in der Praxis Sehr zufrieden	Wartezeit in der Praxis Zufrieden	Wartezeit in der Praxis Etwas unzufrieden	Wartezeit in der Praxis Völlig unzufrieden
Gespräch mt dem Doktor	Gespräch mt dem Doktor Äußerst zufrieden	Gespräch mt dem Doktor Sehr zufrieden	Gespräch mt dem Doktor Zufrieden	Gespräch mt dem Doktor Etwas unzufrieden	Gespräch mt dem Doktor Völlig unzufrieden
Zeitdauer des Arztgespräches	Zeitdauer des Arztgespräches Äußerst zufrieden	Zeitdauer des Arztgespräches Sehr zufrieden	Zeitdauer des Arztgespräches Zufrieden	Zeitdauer des Arztgespräches Etwas unzufrieden	Zeitdauer des Arztgespräches Völlig unzufrieden
Persönliche Betreuung durch den Arzt	Persönliche Betreuung durch den Arzt Äußerst zufrieden	Persönliche Betreuung durch den Arzt Sehr zufrieden	Persönliche Betreuung durch den Arzt Zufrieden	Persönliche Betreuung durch den Arzt Etwas unzufrieden	Persönliche Betreuung durch den Arzt Völlig unzufrieden
Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter	Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter Äußerst zufrieden	Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter Sehr zufrieden	Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter Zufrieden	Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter Etwas unzufrieden	Persönliche Betreuung durch Praxismitarbeiter Völlig unzufrieden
Qualität der Untersuchungsdurchführung	Qualität der Untersuchungsdurchführung Äußerst zufrieden	Qualität der Untersuchungsdurchführung Sehr zufrieden	Qualität der Untersuchungsdurchführung Zufrieden	Qualität der Untersuchungsdurchführung Etwas unzufrieden	Qualität der Untersuchungsdurchführung Völlig unzufrieden
Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen	Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen Äußerst zufrieden	Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen Sehr zufrieden	Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen Zufrieden	Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen Etwas unzufrieden	Menschliche Zuwendung während der Untersuchungen Völlig unzufrieden
Hygiene	Hygiene Äußerst zufrieden	Hygiene Sehr zufrieden	Hygiene Zufrieden	Hygiene Etwas unzufrieden	Hygiene Völlig unzufrieden
Service	Service Äußerst zufrieden	Service Sehr zufrieden	Service Zufrieden	Service Etwas unzufrieden	Service Völlig unzufrieden

Ergänzende Kommentare

Question Title

3. Falls bei Ihnen eine Herzkatheteruntersuchung durchgeführt wurde, beantworten Sie bitte auch die untenstehenden Fragen mit je einer Antwort.
Wie zufrieden waren Sie mit den folgenden Aspekten der Katheteruntersuchung?

	Äußerst zufrieden	Sehr zufrieden	Zufrieden	Etwas unzufrieden	Völlig unzufrieden
Terminvergabe	Terminvergabe Äußerst zufrieden	Terminvergabe Sehr zufrieden	Terminvergabe Zufrieden	Terminvergabe Etwas unzufrieden	Terminvergabe Völlig unzufrieden
Wartezeit	Wartezeit Äußerst zufrieden	Wartezeit Sehr zufrieden	Wartezeit Zufrieden	Wartezeit Etwas unzufrieden	Wartezeit Völlig unzufrieden
Zeitdauer der Untersuchung	Zeitdauer der Untersuchung Äußerst zufrieden	Zeitdauer der Untersuchung Sehr zufrieden	Zeitdauer der Untersuchung Zufrieden	Zeitdauer der Untersuchung Etwas unzufrieden	Zeitdauer der Untersuchung Völlig unzufrieden
Beeinträchtigung durch die Untersuchung	Beeinträchtigung durch die Untersuchung Äußerst zufrieden	Beeinträchtigung durch die Untersuchung Sehr zufrieden	Beeinträchtigung durch die Untersuchung Zufrieden	Beeinträchtigung durch die Untersuchung Etwas unzufrieden	Beeinträchtigung durch die Untersuchung Völlig unzufrieden
Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor	Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor Äußerst zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor Sehr zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor Zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor Etwas unzufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Herzkatheter-Labor Völlig unzufrieden
Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor	Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor Äußerst zufrieden	Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor Sehr zufrieden	Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor Zufrieden	Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor Etwas unzufrieden	Betreuung durch den Arzt im Herzkatheter-Labor Völlig unzufrieden
Freundlichkeit	Freundlichkeit Äußerst zufrieden	Freundlichkeit Sehr zufrieden	Freundlichkeit Zufrieden	Freundlichkeit Etwas unzufrieden	Freundlichkeit Völlig unzufrieden
Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum	Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum Äußerst zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum Sehr zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum Zufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum Etwas unzufrieden	Betreuung durch Pflegekräfte im Nachbeobachtungszeitraum Völlig unzufrieden
Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum	Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum Äußerst zufrieden	Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum Sehr zufrieden	Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum Zufrieden	Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum Etwas unzufrieden	Betreuung durch Ärzte im Nachbeobachtungszeitraum Völlig unzufrieden
Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen	Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen Äußerst zufrieden	Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen Sehr zufrieden	Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen Zufrieden	Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen Etwas unzufrieden	Raum, alle wichtigen Fragen zu stellen Völlig unzufrieden
Ausreichende Antwort auf Fragen	Ausreichende Antwort auf Fragen Äußerst zufrieden	Ausreichende Antwort auf Fragen Sehr zufrieden	Ausreichende Antwort auf Fragen Zufrieden	Ausreichende Antwort auf Fragen Etwas unzufrieden	Ausreichende Antwort auf Fragen Völlig unzufrieden
Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals	Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals Äußerst zufrieden	Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals Sehr zufrieden	Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals Zufrieden	Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals Etwas unzufrieden	Medizinische Fachkompetenz des Pflegepersonals Völlig unzufrieden
Medizinische Fachkompetenz der Ärzte	Medizinische Fachkompetenz der Ärzte Äußerst zufrieden	Medizinische Fachkompetenz der Ärzte Sehr zufrieden	Medizinische Fachkompetenz der Ärzte Zufrieden	Medizinische Fachkompetenz der Ärzte Etwas unzufrieden	Medizinische Fachkompetenz der Ärzte Völlig unzufrieden
Essensqualität	Essensqualität Äußerst zufrieden	Essensqualität Sehr zufrieden	Essensqualität Zufrieden	Essensqualität Etwas unzufrieden	Essensqualität Völlig unzufrieden

Ergänzende Kommentare

Question Title

4. Wenn Sie wollen, können Sie hier einige Angaben zu Ihrer Person machen, die uns bei der Bewertung der Umfrage hilfreich sein könnten.
Wir können daraus nicht auf Ihrer Person rückschließen. Sie bleiben also dennoch anonym.

Geschlecht (m/w)

Alter (Jahre)

Wohnort:

PLZ:

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Sie haben uns sehr geholfen, die Qualität unserer Arbeit weiter zu verbessern!

Ihre

Dr. Clemens Kühn, Dr. med. Felix Löber und das gesamte Praxisteam

Question Title

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1. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem Besuch in unserer Praxis?(Die Beantwortung dieser Frage ist für die Umfrage esentiell)

Question Title

2. Wir würden Sie nun gerne befragen, wie zufrieden Sie mit einzelnen Bereichen unserer Praxis waren. Bitte Antworten Sie in jeder Zeile mit nur einer Antwort.

Question Title

3. Falls bei Ihnen eine Herzkatheteruntersuchung durchgeführt wurde, beantworten Sie bitte auch die untenstehenden Fragen mit je einer Antwort.Wie zufrieden waren Sie mit den folgenden Aspekten der Katheteruntersuchung?

Question Title

4. Wenn Sie wollen, können Sie hier einige Angaben zu Ihrer Person machen, die uns bei der Bewertung der Umfrage hilfreich sein könnten. Wir können daraus nicht auf Ihrer Person rückschließen. Sie bleiben also dennoch anonym.

1. Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem Besuch in unserer Praxis?
(Die Beantwortung dieser Frage ist für die Umfrage esentiell)

3. Falls bei Ihnen eine Herzkatheteruntersuchung durchgeführt wurde, beantworten Sie bitte auch die untenstehenden Fragen mit je einer Antwort.
Wie zufrieden waren Sie mit den folgenden Aspekten der Katheteruntersuchung?

4. Wenn Sie wollen, können Sie hier einige Angaben zu Ihrer Person machen, die uns bei der Bewertung der Umfrage hilfreich sein könnten.
Wir können daraus nicht auf Ihrer Person rückschließen. Sie bleiben also dennoch anonym.