DPL Customer Service 2011 / Encuesta del Cliente 2011 Survey

1. (Optional) Please provide your email address. / (Opcional) Por favor, escriba su dirección de correo electrónico

(Optional) Please provide your email address. / (Opcional) Por favor, escriba su dirección de correo electrónico

2. Which library did you visit? / ¿Que la bliblioteca ha visitado?

Which library did you visit? / ¿Que la bliblioteca ha visitado?

3. How often do you use the library? / ¿Cúantas veces visita la biblioteca?

How often do you use the library? / ¿Cúantas veces visita la biblioteca? At least weekly / Por lo menos una vez a la semana

At least monthly / Por lo menos una vez al mes

More than three times a year / Más de tres veces al año

Less than six times a year / Menos de seis veces al año

4. How successful were today you in finding what you needed? / ¿Cuanto éxito tuvo hoy en encontrar lo que necesitaba?

How successful were today you in finding what you needed? / ¿Cuanto éxito tuvo hoy en encontrar lo que necesitaba? Extremely / Extremadamente

Very / Mucho

Somewhat / Un poco

Not very / No mucho

Not at all / Ningúno

5. How often do you visit www.dallaslibrary.org? / ¿Cúantas veces visita la página www.dallasbiblioteca.org en el Internet?

How often do you visit www.dallaslibrary.org? / ¿Cúantas veces visita la página www.dallasbiblioteca.org en el Internet? At least weekly / Por lo menos una vez a la semana

At least monthly / Por lo menos una vez al mes

Fewer than six times a year / Menos de seis veces al año

Never/ Nunca

6. Please indicate all services, used in the past year. (Check all that apply) / ¿Cuales servicios de biblioteca usó el año pasado? (marcar los aplicable)

Please indicate all services, used in the past year. (Check all that apply) / ¿Cuales servicios de biblioteca usó el año pasado? (marcar los aplicable) Material checkout / Saqué materiales

Used materials in the library (browse, research, listen to, read,) / Usé los materiales en la biblioteca (busqué, escuché, leí)

Attended an event, meeting, program or class / Asisti a un programa o una clase

Accessed the Internet / Usé Internet

Accessed an online database (for example, EBSCOhost, Reference USA) / Usé una base de datos especiales (EbscoHost, Reference USA, etc.)

Other / Otros

7. Please rate the variety of materials we provide. / Por favor evalúe la variedad de los materiales que tenemos.

Please rate the variety of materials we provide. / Por favor evalúe la variedad de los materiales que tenemos. Excellent / Excelentes

Good / Buenos

Fair / Regulares

Poor / Malo

8. How do you rate the overall quality of services? / Por favor evalúe la calidad de nuestros servicios.

How do you rate the overall quality of services? / Por favor evalúe la calidad de nuestros servicios. Excellent / Excelentes

Good / Buenos

Fair / Regulares

Poor / Malo

9. How would you like to learn about the library events or changes in library services? / ¿Cómo le gustaría saber acerca de los eventos en la biblioteca o modificaciónes en los servicios de la biblioteca?

How would you like to learn about the library events or changes in library services? / ¿Cómo le gustaría saber acerca de los eventos en la biblioteca o modificaciónes en los servicios de la biblioteca? Email / Correo electrónico

Dallas Public library website / Sitio web de la biblioteca

Community news (radio, newspapers) / Noticias de la comunidad (radio, periódico)

Friends of the Dallas Public Library (www.dallaslibraryfriends.org) / Amigos del la Biblioteca de Dallas

Other / Otros

10. Any further comments? / ¿Tiene algún otros comentarios?

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