Énergie NB - Indice de concentration sur le client
Facteurs d’expérience
Choisissez les TROIS facteurs à partir de la liste suivante qui décrivent le mieux votre expérience avec le site Web d’Énergie NB.
Cotez 3 le facteur qui décrit le mieux votre expérience, 2 le prochain facteur et puis 1 le prochain.
Attribuez chaque cote 3, 2 et 1 une seule fois.
Laissez les autres en blanc.
Choisissez les TROIS facteurs à partir de la liste suivante qui décrivent le mieux votre expérience avec le site Web d’Énergie NB. Cotez 3 le facteur qui décrit le mieux votre expérience, 2 le prochain facteur et puis 1 le prochain. Attribuez chaque cote 3, 2 et 1 une seule fois. Laissez les autres en blanc.
Information inexacte
Information à jour
Difficile de participer/fournir des commentaires
Information incomplète
Langage clair
N'a pas l'air attrayant/attirant
Plein de jargon, langage municipal
Menus et liens clairs
Présentation simple/facile à lire
Donnez-moi les faits/transparents
Facile de contacter une personne
Choses qui se font rapidement
Ne comprend pas de notes, révisions, recommandations
Résultats de recherche utiles
Trompeurs, pas transparents
Menus et liens prêtant à confusion
Information complète
Difficile de contacter une personne
Résultats de recherche pauvres
Facile de participer/fournir des commentaires
Information erronée
Comprend des notes, révisions, recommandations
Choses qui se font lentement
Présentation surchargée, difficile à lire
Information exacte
A l'air attrayant/attirant
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