Kajian Kepuasan Pelanggan Keseluruhan Di MAIS 2012 Survey

1. Jenis Urusan Di MAIS (Perkhidmatan/Produk)

(Tandakan pada yang berkenaan)

Jenis Urusan Di MAIS (Perkhidmatan/Produk) (Tandakan pada yang berkenaan) Wakaf

Wasiat

Mualaf

Sewaan Premis

Pembayaran Bil Di Kaunter

Penyelenggaraan Premis

Baitul Iman

Baitul Ehsan

Lain-Lain : ______________

Tandakan yang paling tepat menyatakan sejauh manakah anda bersetuju atau tidak bersetuju dengans etiap kenyataan di bawah:

2. Layanan Pegawai

	Sangat Tidak Berpuashati	Tidak Berpuashati	Berpushati	Sangat Berpuashati
Bersifat mesra	*Layanan Pegawai Bersifat mesra Sangat Tidak Berpuashati	Bersifat mesra Tidak Berpuashati	Bersifat mesra Berpushati	Bersifat mesra Sangat Berpuashati
Menggunakan bahasa yang sopan	Menggunakan bahasa yang sopan Sangat Tidak Berpuashati	Menggunakan bahasa yang sopan Tidak Berpuashati	Menggunakan bahasa yang sopan Berpushati	Menggunakan bahasa yang sopan Sangat Berpuashati
Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan Sangat Tidak Berpuashati	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan Tidak Berpuashati	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan Berpushati	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan Sangat Berpuashati
Bersifat profesional	Bersifat profesional Sangat Tidak Berpuashati	Bersifat profesional Tidak Berpuashati	Bersifat profesional Berpushati	Bersifat profesional Sangat Berpuashati
Memberikan penjelasan yang tepat	Memberikan penjelasan yang tepat Sangat Tidak Berpuashati	Memberikan penjelasan yang tepat Tidak Berpuashati	Memberikan penjelasan yang tepat Berpushati	Memberikan penjelasan yang tepat Sangat Berpuashati
Memudahkan pelanggan	Memudahkan pelanggan Sangat Tidak Berpuashati	Memudahkan pelanggan Tidak Berpuashati	Memudahkan pelanggan Berpushati	Memudahkan pelanggan Sangat Berpuashati

3. Masa

	Sangat Tidak Berpuashati	Tidak Berpuashati	Berpuashati	Sangat Berpuashati
Tempoh menunggu	*Masa Tempoh menunggu Sangat Tidak Berpuashati	Tempoh menunggu Tidak Berpuashati	Tempoh menunggu Berpuashati	Tempoh menunggu Sangat Berpuashati
Tempoh mendapatkan maklumat	Tempoh mendapatkan maklumat Sangat Tidak Berpuashati	Tempoh mendapatkan maklumat Tidak Berpuashati	Tempoh mendapatkan maklumat Berpuashati	Tempoh mendapatkan maklumat Sangat Berpuashati
Tempoh urusan diselesaikan	Tempoh urusan diselesaikan Sangat Tidak Berpuashati	Tempoh urusan diselesaikan Tidak Berpuashati	Tempoh urusan diselesaikan Berpuashati	Tempoh urusan diselesaikan Sangat Berpuashati

4. Persekitaran / Kemudahan Yang Ditawarkan

	Sangat Tidak Berpushati	Tidak Berpuashati	Berpuashati	Sangat Berpuashati
Mudah capaian maklumat dalam laman web MAIS	*Persekitaran / Kemudahan Yang Ditawarkan Mudah capaian maklumat dalam laman web MAIS Sangat Tidak Berpushati	Mudah capaian maklumat dalam laman web MAIS Tidak Berpuashati	Mudah capaian maklumat dalam laman web MAIS Berpuashati	Mudah capaian maklumat dalam laman web MAIS Sangat Berpuashati
Perkhidmatan Kaunter Bayaran (Jika Berkaitan)	Perkhidmatan Kaunter Bayaran (Jika Berkaitan) Sangat Tidak Berpushati	Perkhidmatan Kaunter Bayaran (Jika Berkaitan) Tidak Berpuashati	Perkhidmatan Kaunter Bayaran (Jika Berkaitan) Berpuashati	Perkhidmatan Kaunter Bayaran (Jika Berkaitan) Sangat Berpuashati
Kualiti Perkhidmatan / Layanan Keseluruhan	Kualiti Perkhidmatan / Layanan Keseluruhan Sangat Tidak Berpushati	Kualiti Perkhidmatan / Layanan Keseluruhan Tidak Berpuashati	Kualiti Perkhidmatan / Layanan Keseluruhan Berpuashati	Kualiti Perkhidmatan / Layanan Keseluruhan Sangat Berpuashati

5. Cadangan Penambahbaikan

Cadangan Penambahbaikan

Terima kasih di atas kerjasama tuan/puan melengkapkan borang kajian maklumbalas pelanggan ini. Segala maklumbalas tuan/puan akan digunakan untuk memperbaiki lagi mutu perkhidmatan yang diberikan.

Bahagian Perhubungan Korporat
Majlis Agama Islam Selangor (MAIS)

Kajian Kepuasan Pelanggan Keseluruhan Di MAIS 2012Exit this survey

Kajian Kepuasan Pelanggan Keseluruhan Di MAIS 2012
Exit this survey