Umfrage Shared Service Center

Umfrage beenden

 

1. Haben Sie ein Shared Service Center im Bereich Finance oder HR?

Haben Sie ein Shared Service Center im Bereich Finance oder HR?   Finance HR weder noch

2. Haben Sie ein Center of Expertise mit hochwertigen Funktionen etabliert?

Haben Sie ein Center of Expertise mit hochwertigen Funktionen etabliert?   Ja Nein Nein, aber in Planung

3. Welche anderen Backoffice-Bereiche sind bei ihrem Unternehmen in einem SSC organisiert?

Welche anderen Backoffice-Bereiche sind bei ihrem Unternehmen in einem SSC organisiert?   Einkauf Supply Chain Logistik Facility Management IT

Sonstiges

4. Was steht bei SSC der zweiten Generation im Mittelpunkt?

Was steht bei SSC der zweiten Generation im Mittelpunkt?   Customer Excellence, kundenorientierter Service Performance Management und Qualitätssicherung mit KPIs Prozessharmonisierung und Standardisierung Digital Workflows und Automatisierung

Sonstiges

5. Wo sehen Sie in Zukunft den Standort für Ihr SSC?

Wo sehen Sie in Zukunft den Standort für Ihr SSC?   Inland Süd- oder Mitteleuropa Osteuropa Offshoring-Region

6. Zentralisierung oder Standardisierung: Welchen Weg haben Sie in ihrem Unternehmen gewählt?

Zentralisierung oder Standardisierung: Welchen Weg haben Sie in ihrem Unternehmen gewählt?   Zuerst Prozesse standardisiert, dann in ein SSC verlagert Zuerst Verlagerung in ein SSC, dann Prozesse standardisiert Beides gleichzeitig

7. Haben Sie bereits eine einheitliche Systemlandschaft in ihrem SSC, gibt es globale Standards?

Haben Sie bereits eine einheitliche Systemlandschaft in ihrem SSC, gibt es globale Standards?   Ja Nein Teilweise