Tuusmotor-Liiketoiminnan kehittäminen Survey

Hyvä Tuusmotorin asiakas

Osallistu ja vaikuta. Tarvitsemme mielipidettäsi kehittääksemme entistä paremman ja palvelevan Moottoripyörä kaupan. Ole ystävällinen ja vastaa kysymyksiin.

1. Perustiedot asiakkaasta kysymykset

Tiedot vastaajasta valitse oikea vaihtoehto

Perustiedot asiakkaasta kysymykset Tiedot vastaajasta valitse oikea vaihtoehto

2. Valitse ikäryhmä:

Valitse ikäryhmä:

3. Oletko Tuusmotorin asiakas (olet asioinut liikkeessä ja ostanut jotain)

Oletko Tuusmotorin asiakas (olet asioinut liikkeessä ja ostanut jotain) Kyllä

En ole

4. Asuinalueesi

Asuinalueesi Pääkaupunkiseutu (Espoo, Vantaa, Helsinki)

Keski-Uusimaa (Kerava, Järvenpää, Tuusula)

Muu Uusimaa

Muu Suomi

5. Yleiskuva Tuusmotorista- Vastaa jokaiseen kysymykseen valitsemalla sopiva vaihtoehto: asteikko on 1-5, 5- täysin samaa mieltä, 4-jokseenkin samaa mieltä 3-en osaa sanoa 2-jokseenkin eri mieltä, 1-täysin eri mieltä

	1	2	3	4	5
Asiointi puhelimitse on vaivatonta	*Yleiskuva Tuusmotorista- Vastaa jokaiseen kysymykseen valitsemalla sopiva vaihtoehto: asteikko on 1-5, 5- täysin samaa mieltä, 4-jokseenkin samaa mieltä 3-en osaa sanoa 2-jokseenkin eri mieltä, 1-täysin eri mieltä Asiointi puhelimitse on vaivatonta 1	Asiointi puhelimitse on vaivatonta 2	Asiointi puhelimitse on vaivatonta 3	Asiointi puhelimitse on vaivatonta 4	Asiointi puhelimitse on vaivatonta 5
Sijainti on hyvä	Sijainti on hyvä 1	Sijainti on hyvä 2	Sijainti on hyvä 3	Sijainti on hyvä 4	Sijainti on hyvä 5
Aukioloajat ovat sopivat	Aukioloajat ovat sopivat 1	Aukioloajat ovat sopivat 2	Aukioloajat ovat sopivat 3	Aukioloajat ovat sopivat 4	Aukioloajat ovat sopivat 5
Toimitilat ovat siistit	Toimitilat ovat siistit 1	Toimitilat ovat siistit 2	Toimitilat ovat siistit 3	Toimitilat ovat siistit 4	Toimitilat ovat siistit 5
Toimitilat ovat asianmukaiset	Toimitilat ovat asianmukaiset 1	Toimitilat ovat asianmukaiset 2	Toimitilat ovat asianmukaiset 3	Toimitilat ovat asianmukaiset 4	Toimitilat ovat asianmukaiset 5

6. Asiakaspalvelu
Mitä mieltä olet Tuusmotorin asiakaspalvelusta ja toiminnasta

	1	2	3	4	5
Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin	*Asiakaspalvelu Mitä mieltä olet Tuusmotorin asiakaspalvelusta ja toiminnasta Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin 1	Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin 2	Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin 3	Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin 4	Henkilökunta perehtyy asiakkaan tarpeisiin hyvin 5
Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi	Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi 1	Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi 2	Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi 3	Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi 4	Henkilökunta tietää tuotteesta tarpeeksi 5
Asiakkaan toivomukset huomioidaan	Asiakkaan toivomukset huomioidaan 1	Asiakkaan toivomukset huomioidaan 2	Asiakkaan toivomukset huomioidaan 3	Asiakkaan toivomukset huomioidaan 4	Asiakkaan toivomukset huomioidaan 5
Toiminta on ammattimaista	Toiminta on ammattimaista 1	Toiminta on ammattimaista 2	Toiminta on ammattimaista 3	Toiminta on ammattimaista 4	Toiminta on ammattimaista 5
Toiminta on hyvämaineista	Toiminta on hyvämaineista 1	Toiminta on hyvämaineista 2	Toiminta on hyvämaineista 3	Toiminta on hyvämaineista 4	Toiminta on hyvämaineista 5
Toiminta on rehellistä	Toiminta on rehellistä 1	Toiminta on rehellistä 2	Toiminta on rehellistä 3	Toiminta on rehellistä 4	Toiminta on rehellistä 5
Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista	Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista 1	Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista 2	Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista 3	Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista 4	Työn laatu on kauttaaltaan korkealaatuista 5
Palvelut on hinnoiteltu oikein	Palvelut on hinnoiteltu oikein 1	Palvelut on hinnoiteltu oikein 2	Palvelut on hinnoiteltu oikein 3	Palvelut on hinnoiteltu oikein 4	Palvelut on hinnoiteltu oikein 5
Sovitut huoltoajat pitävät	Sovitut huoltoajat pitävät 1	Sovitut huoltoajat pitävät 2	Sovitut huoltoajat pitävät 3	Sovitut huoltoajat pitävät 4	Sovitut huoltoajat pitävät 5
Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin	Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin 1	Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin 2	Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin 3	Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin 4	Palvelussa on aikaa asiakkaalle ja palvelu sujuu hyvin 5
Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni	Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni 1	Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni 2	Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni 3	Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni 4	Voin suositella Tuusmotoria varauksetta tuttavilleni 5

*
7. Millaista asiakaspalvelua/palvelua kaipaat moottoripyöräliikkeessä (esim.henkilökohtaista yhteydenottoa)

Millaista asiakaspalvelua/palvelua kaipaat moottoripyöräliikkeessä (esim.henkilökohtaista yhteydenottoa)

8. Markkinoinnin kysymykset
Omat terveiset ja ideat Tuusmotorille-mitä valikoimastamme puuttuu tai mitä haluaisit meiltä ostaa-kerro ideasi!

Markkinoinnin kysymykset Omat terveiset ja ideat Tuusmotorille-mitä valikoimastamme puuttuu tai mitä haluaisit meiltä ostaa-kerro ideasi!

9. Haluatko saada meiltä postia uutuuksista ja ajankohtaisista tarjouksista- jätä sähköposti-osoitteesi meille uutiskirjeen lähettämistä varten

Haluatko saada meiltä postia uutuuksista ja ajankohtaisista tarjouksista- jätä sähköposti-osoitteesi meille uutiskirjeen lähettämistä varten

10. Suunnitteletko Moottoripyörän hankintaa lähimmän vuoden sisään, jos moottoripyörän hankinta on ajankohtaista jätä meille yhteystietosi

Suunnitteletko Moottoripyörän hankintaa lähimmän vuoden sisään, jos moottoripyörän hankinta on ajankohtaista jätä meille yhteystietosi

Tuusmotor-Liiketoiminnan kehittäminen
Poistu tutkimuksesta

1. Oletusosio

1. Perustiedot asiakkaasta kysymykset

Tiedot vastaajasta valitse oikea vaihtoehto

2. Valitse ikäryhmä:

3. Oletko Tuusmotorin asiakas (olet asioinut liikkeessä ja ostanut jotain)

4. Asuinalueesi

5. Yleiskuva Tuusmotorista- Vastaa jokaiseen kysymykseen valitsemalla sopiva vaihtoehto: asteikko on 1-5, 5- täysin samaa mieltä, 4-jokseenkin samaa mieltä 3-en osaa sanoa 2-jokseenkin eri mieltä, 1-täysin eri mieltä

6. Asiakaspalvelu
Mitä mieltä olet Tuusmotorin asiakaspalvelusta ja toiminnasta

*
7. Millaista asiakaspalvelua/palvelua kaipaat moottoripyöräliikkeessä (esim.henkilökohtaista yhteydenottoa)

8. Markkinoinnin kysymykset
Omat terveiset ja ideat Tuusmotorille-mitä valikoimastamme puuttuu tai mitä haluaisit meiltä ostaa-kerro ideasi!

9. Haluatko saada meiltä postia uutuuksista ja ajankohtaisista tarjouksista- jätä sähköposti-osoitteesi meille uutiskirjeen lähettämistä varten

10. Suunnitteletko Moottoripyörän hankintaa lähimmän vuoden sisään, jos moottoripyörän hankinta on ajankohtaista jätä meille yhteystietosi

Tuusmotor-Liiketoiminnan kehittäminenPoistu tutkimuksesta

1. Oletusosio

1. Perustiedot asiakkaasta kysymyksetTiedot vastaajasta valitse oikea vaihtoehto

2. Valitse ikäryhmä:

3. Oletko Tuusmotorin asiakas (olet asioinut liikkeessä ja ostanut jotain)

4. Asuinalueesi

5. Yleiskuva Tuusmotorista- Vastaa jokaiseen kysymykseen valitsemalla sopiva vaihtoehto: asteikko on 1-5, 5- täysin samaa mieltä, 4-jokseenkin samaa mieltä 3-en osaa sanoa 2-jokseenkin eri mieltä, 1-täysin eri mieltä

6. AsiakaspalveluMitä mieltä olet Tuusmotorin asiakaspalvelusta ja toiminnasta

*7. Millaista asiakaspalvelua/palvelua kaipaat moottoripyöräliikkeessä (esim.henkilökohtaista yhteydenottoa)

8. Markkinoinnin kysymyksetOmat terveiset ja ideat Tuusmotorille-mitä valikoimastamme puuttuu tai mitä haluaisit meiltä ostaa-kerro ideasi!

9. Haluatko saada meiltä postia uutuuksista ja ajankohtaisista tarjouksista- jätä sähköposti-osoitteesi meille uutiskirjeen lähettämistä varten

10. Suunnitteletko Moottoripyörän hankintaa lähimmän vuoden sisään, jos moottoripyörän hankinta on ajankohtaista jätä meille yhteystietosi

Tuusmotor-Liiketoiminnan kehittäminen
Poistu tutkimuksesta

1. Perustiedot asiakkaasta kysymykset

Tiedot vastaajasta valitse oikea vaihtoehto

6. Asiakaspalvelu
Mitä mieltä olet Tuusmotorin asiakaspalvelusta ja toiminnasta

*
7. Millaista asiakaspalvelua/palvelua kaipaat moottoripyöräliikkeessä (esim.henkilökohtaista yhteydenottoa)

8. Markkinoinnin kysymykset
Omat terveiset ja ideat Tuusmotorille-mitä valikoimastamme puuttuu tai mitä haluaisit meiltä ostaa-kerro ideasi!