Exit this survey
2011年度中海集运客户满意度问卷调查
尊敬的客户：
感谢您参与中海集运客户满意度问卷调查。本次调查将占用您十分钟左右的时间，谢谢。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1
. 请您罗列与您合作最多的中海集运分公司。（可多选）
请您罗列与您合作最多的中海集运分公司。（可多选）
A.大连口岸
B.青岛口岸
C.连云港口岸
D.天津口岸
E.上海口岸
F.宁波口岸
G.厦门口岸
H.华南口岸（深圳/盐田/蛇口/赤湾/香港地区）
*
2
. 请您对上述第一题中所选地区做综合评价，并提出您宝贵的意见或建议：
请您对上述第一题中所选地区做综合评价，并提出您宝贵的意见或建议：
3
. 您对中海的哪些服务感到最满意？（可多选）
您对中海的哪些服务感到最满意？（可多选）
A.订舱便捷性
B.空箱提取服务
D.单证服务
D.舱位服务
E.信息通知服务
F.费用结算
G.进口放货
H.员工综合素质
I.整体服务效率
J.整体服务质量稳定性
*
4
. 您对那些目前不太令您满意的服务有哪些建议或者意见？请详述：
您对那些目前不太令您满意的服务有哪些建议或者意见？请详述：
5
. 我司正在推行全球客服标准化项目。您认为我司最需要进一步提高的是什么？（可多选）
我司正在推行全球客服标准化项目。您认为我司最需要进一步提高的是什么？（可多选）
A.班期稳定性
B.服务响应效率
D客服信息化
D.订舱和单证服务
E.舱位分配
F.费用结算
G.员工综合素质
H.箱管操作
I.中转服务
J.进口操作
其它.(请详述)
Powered by
SurveyMonkey
Create your own
free online survey
now!
Javascript is required for this site to function, please enable.