Encuesta de Satisfacción del Consumidor
1. Introducción
Estimado cliente o socio de ACORN Housing:
Sus comentarios son la herramienta mas valuable que tenemos. Podría tomar un momento para responder unas preguntas sobre nuestros servicios?
Nos ayudará immensamente a crear una experience con gran satisfacción al consumidor.
| | Muy Satisfecho (a) | Satisfecho (a) | Neutral/No estoy seguro (a) | Disastisfecho (a) | Muy Disastifecho (a) |
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| a. Nuestro equipo respondió sus llamadas dentro de 24 horas | | | | | |
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| b. Nuestro equipo le dió un servicio eficiente y efectivo | | | | | |
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| c. Nuestro equipo sabía mucho sobre todo los servicios ofrecidos | | | | | |
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| d. Nuestro equipo fue muy profesional | | | | | |
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| e. Nuestro equipo lo preparó suficientemente para el proceso de compra de vivienda, refinaciamiento o cuando estaba atraz de su pago de hipoteca. | | | | | |
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| f. Nuestro equipo le dió atencion completa durante todos los pasos | | | | | |
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| g. Nuestro equipo siguió con su caso regularmente. | | | | | |
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| | Si | No |
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| h. Recomendaría nuestros servicios a parientes o amigos? | | |
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| i. Está usted satisfecho con ACORN Housing? | | |
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