Enquesta de Funcionamiento de Organizacíon - 2009-1
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¿COMO ESTAMOS HACIENDO?

Estimado Cliente:

De parte de todos nuestros empleados, le agradezco por darnos la oportunidad de servirle. Es un trabajo que no tomamos ligeramente. Ayudenos por favor para continuar mejorando tomando algunos momentos para compartir sus pensamientos en su experiencia mas reciente. Repasamos toda la información recibida y valoramos sus comentarios y sugerencias.

Rick Robinson,
CEO Stanislaus County

DECLARACION DEL PROPOSITO: Esta encuesta de la satisfacción del cliente intenta medir exactamente la experiencia del servicio al cliente con un énfasis en mejores maneras de comprensión para poder mejorar en las áreas siguientes: Bien Organizados, Buenos Modales, Eficaz, Bien Informados.

Gracias por su respuesta!
*

1. Departamento:

2. Razón por la visita:

3. Sobre todo, estoy satisfecho con mi experiencia con el Condado de Stanislaus.

4. ¿Estamos bien organizados?
[sobre su contacto mas reciente, a pesar de si usted esta de acuerdo o no con el resultado]

El servicio fue proporcionado de una manera pronto y oportuna.

5. ¿Estamos bien organizados?
[sobre su contacto mas reciente, a pesar de si usted esta de acuerdo o no con el resultado]

Era fácil hacer negocio con el Condado de Stanislaus.

6. ¿De buenos modales?
[esto incluye saludos y iniciales para ayudar]

Me trataron con respecto.

7. ¿De buenos modales?
[esto incluye saludos y iniciales para ayudar ]

Sentí que fuí escuhado y mis preguntas fueron tratadas claramente.

8. ¿Somos eficaces?
[estas respuestas ayudaran a identificar el nivel de servicio que proporcionamos]

Recibí el servicio y/o informacion que necesitó.

9. ¿Somos Eficaces?
[estas respuestas ayudaran a identificar el nivel de servicio que proporcionamos]

Yo estaba satisfecho con los servicios y/o la información que he recibido.

10. ¿Estamos bien informados?
[aparecían bien informados la persona que lo assistió a usted?]

El empleado del Condado podía contestar a mis preguntas, o dirigir me a la persona pue podría.

11. ¿Otros comentarios? [cualquier otra cosa que usted quisiera agregar con respecto a su experiencia?]

12. ¿Que importante es para USTED que seamos bien organizados?
[por favor diganos que importante piensa usted que es el valor de nuestras áreas de base]

13. ¿Que importante es para USTED que seamos buenos modales?
[por favor diganos que importante piensa usted que es el valor de nuestras áreas de base]

14. ¿Que importante es para USTED que seamos eficaces?
[por favor diganos que importante piensa usted que es el valor de nuestras áreas de base]

15. ¿Que importante es para USTED que seamos bien informados?
[por favor diganos que importante piensa usted que es el valor de nuestras áreas de base]

16. ¿Que importante es para USTED otra área de base?

17. ¿Qual es la otra área de base que es imprtante para USTED?

18. Información de contacto: