Servicios Latinos Survey

1. Ud. se describiría como un/a…

Ud. se describiría como un/a… Estudiante de UMass de bajo graduado

Estudiante de UMass de posgraduado

Miembro de Facultad/Empleado de UMass

Miembro de una de las cinco Universidades (UMass Amherst, Amherst College, Smith College, Mount Holyoke y Hampshire College)

Miembro de la comunidad de Hampshire County

Proveedor de Servicios Humanos/Sociales

2. Por favor seleccione su género

Por favor seleccione su género Femenino

Masculino

Transgénero

3. Por favor seleccione su edad

Por favor seleccione su edad De 12 a 17 años

De 18 a 24 años

De 25 a 59 años

60 años y más

4. ¿Cuál es su etnicidad/raza? Por favor seleccione todas las opciones que apliquen

¿Cuál es su etnicidad/raza? Por favor seleccione todas las opciones que apliquen Latino/a

Hispano/a

Multirracial

Other (please specify)

5. ¿Cuál es su país de origen?

¿Cuál es su país de origen?

6. Por favor indique el tipo de servicio que ha utilizado:

Por favor indique el tipo de servicio que ha utilizado: Conserjería Individual

Talleres y/o Reuniones Educativas

Grupos de Apoyo Mutuo (Grupo “Entre Amigos”, Grupo de Jóvenes, etc.,)

Información y/o referidos

7. Valoración del Personal

	Muy Buena/a	Aceptable	Deficiente
¿Cómo describiría la atención recibida?	*Valoración del Personal ¿Cómo describiría la atención recibida? Muy Buena/a	¿Cómo describiría la atención recibida? Aceptable	¿Cómo describiría la atención recibida? Deficiente
¿Cómo describiría el profesionalismo del personal?	¿Cómo describiría el profesionalismo del personal? Muy Buena/a	¿Cómo describiría el profesionalismo del personal? Aceptable	¿Cómo describiría el profesionalismo del personal? Deficiente

8. Valoración en la calidad del servicio recibido

	Si	Mas o Menos/ Talvez	No
En general, ¿esta satisfecho/a con los servicios que ha recibido?	*Valoración en la calidad del servicio recibido En general, ¿esta satisfecho/a con los servicios que ha recibido? Si	En general, ¿esta satisfecho/a con los servicios que ha recibido? Mas o Menos/ Talvez	En general, ¿esta satisfecho/a con los servicios que ha recibido? No
¿Volvería a utilizar nuestros servicios?	¿Volvería a utilizar nuestros servicios? Si	¿Volvería a utilizar nuestros servicios? Mas o Menos/ Talvez	¿Volvería a utilizar nuestros servicios? No
¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas?	¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas? Si	¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas? Mas o Menos/ Talvez	¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas? No

9. ¿Como se entero de nuestros servicios?

¿Como se entero de nuestros servicios? Por un familiar, amigo/a, conocido/a, etc.

Por un miembro de otra organización

Anuncio en el periódico, volante, etc.

Sitio Web

10. Por favor escriba algún comentario o/y sugerencia que tenga para mejorar nuestros servicios:

Por favor escriba algún comentario o/y sugerencia que tenga para mejorar nuestros servicios:

11. Ha usado nuestra pagina de web?

Ha usado nuestra pagina de web? Yes

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