Utilisation de Nespresso

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1. Depuis combien de temps avez-vous une machine Nespresso?

Depuis combien de temps avez-vous une machine Nespresso? Moins de 6 mois

Entre 6 mois et 1 ans

Entre 1 et 3 ans

Depuis plus de 3 ans

2. Quelle ont été les critères qui vous ont le plus poussé à l'avoir?

Quelle ont été les critères qui vous ont le plus poussé à l'avoir? L'innovation

Le design

La qualité du café

La marque Nespresso

Le système de fidèlisation

Autre (précisez)

3. Avec du recul, et après utilisation de la machine, diriez-vous que vous êtes:

Avec du recul, et après utilisation de la machine, diriez-vous que vous êtes: Conquis par votre Nespresso

Satisfait

Déçu

Vous n'utilisez plus la machine

Expliquez pourquoi

4. Si vous deviez changer quelque chose au système Nespresso, que ce soit la machine, les capsules ou le système commercial, que feriez-vous?

Si vous deviez changer quelque chose au système Nespresso, que ce soit la machine, les capsules ou le système commercial, que feriez-vous?

5. Que pensez-vous du système de commercialisation / fidélisation de Nespresso?

Que pensez-vous du système de commercialisation / fidélisation de Nespresso?

6. Avez-vous parlé de Nespresso dans votre entourage? Si oui, dans quel contexte et comment cela a-t'il été perçu?

Avez-vous parlé de Nespresso dans votre entourage? Si oui, dans quel contexte et comment cela a-t'il été perçu?

7. Certains consommateurs reprochent à Nespresso de ne pas fournir de café équitable ou de caspsules recyclables.

Quel est votre avis sur ces critiques?
Avez-vous ce même sentiment?
Expliquez

Certains consommateurs reprochent à Nespresso de ne pas fournir de café équitable ou de caspsules recyclables. Quel est votre avis sur ces critiques? Avez-vous ce même sentiment? Expliquez

8. Certains consommateurs ont tenté de créer des capsules qui soient recyclables (ce que Nespresso ne propose pour le moment qu'en Suisse), ce qui leur permet également de les remplir avec du café ou une boisson de leur choix.

Aviez-vous déjà entendu parler de cette initiative?
Avez-vous perçu ou percevez-vous un besoin équivalent?
Avez-vous déjà tenté l'expérience?
Expliquez

Certains consommateurs ont tenté de créer des capsules qui soient recyclables (ce que Nespresso ne propose pour le moment qu'en Suisse), ce qui leur permet également de les remplir avec du café ou une boisson de leur choix. Aviez-vous déjà entendu parler de cette initiative? Avez-vous perçu ou percevez-vous un besoin équivalent? Avez-vous déjà tenté l'expérience? Expliquez

9. La fin du brevet de Nespresso arrivant à échéance en 2012, ses concurrents seront à même de fabriquer des dosettes pour machine Nespresso.
Qu'est-ce qui vous motiverait à les acheter?

La fin du brevet de Nespresso arrivant à échéance en 2012, ses concurrents seront à même de fabriquer des dosettes pour machine Nespresso. Qu'est-ce qui vous motiverait à les acheter? Une marque de café bien précise

Un prix plus attractif

Du café équitable

Des dosettes recyclables

Autre (précisez)

Expliquez

10. Pensez-vous que l'arrivée de machines nouvelle génération (de marques concurrentes) capables d'utiliser à la fois du café moulu et des dosettes aura des conséquences nouvelles sur votre consommation de café:

Pensez-vous que l'arrivée de machines nouvelle génération (de marques concurrentes) capables d'utiliser à la fois du café moulu et des dosettes aura des conséquences nouvelles sur votre consommation de café: Je risque de me laisser tenter par une de ces machines

Je veux tester ces machines

Je risque de diminuer ma consommation de café Nespresso

Je ne sais pas

Je reste fidèle à Nespresso quoiqu'il en soit

Cela ne changera rien même à long terme

Expliquez pourquoi pour chaque critère selectionné

1. Nespresso