Vásárlói megelégedettség felmérés

A válaszadó neve és beosztása:

Az Intézet/Cég neve:

1. Tudja-e, hogy a raktárkészleten lévő termékeink esetében, a 13:30-ig leadott rendeléseket már másnap kiszállítjuk?

1. Tudja-e, hogy a raktárkészleten lévő termékeink esetében, a 13:30-ig leadott rendeléseket már másnap kiszállítjuk? igen

nem

2. Mennyire hasznos az Ön számára a másnapi kiszállítás? (1 legkevésbé, 5 leginkább)

2. Mennyire hasznos az Ön számára a másnapi kiszállítás? (1 legkevésbé, 5 leginkább) 1

3. Milyen gyakran keresi irodánkat?

3. Milyen gyakran keresi irodánkat? havonta

hetente

naponta

4. Milyen kérdésekkel keres bennünket?

4. Milyen kérdésekkel keres bennünket? ár és raktárkészlet

ajánlatkérés

termék info

dokumentáció

egyéb

5. Hogyan értékelné a kapott szolgáltatást?

	1	2	3	4	5
válaszadás sebességét: (1 lassú, 5 gyors)	5. Hogyan értékelné a kapott szolgáltatást? válaszadás sebességét: (1 lassú, 5 gyors) 1	2	3	4	5
elérhetőségünket: (1 nem kielégítő, 5 kiváló)	elérhetőségünket: (1 nem kielégítő, 5 kiváló) 1	2	3	4	5
szállítás gyorsaságát: (1 nem kielégítő, 5 kiváló)	szállítás gyorsaságát: (1 nem kielégítő, 5 kiváló) 1	2	3	4	5
szállítás színvonalát: (1 nem kielégítő, 5 kiváló)	szállítás színvonalát: (1 nem kielégítő, 5 kiváló) 1	2	3	4	5
szolgáltatás minőségét: (1 nem kielégítő, 5 kiváló)	szolgáltatás minőségét: (1 nem kielégítő, 5 kiváló) 1	2	3	4	5

6. Hallott-e arról, hogy honlapunkon on-line, biztonságosan rendelhet ill. ajánlatokat készíthet?

6. Hallott-e arról, hogy honlapunkon on-line, biztonságosan rendelhet ill. ajánlatokat készíthet? igen

nem

7. Módjában áll on-line ajánlatot készíteni vagy rendelni?

7. Módjában áll on-line ajánlatot készíteni vagy rendelni? igen, használom	igen, nem használom	nem
Ha módjában áll, de nem használja akkor ennek mi az oka?

8. Érdekelné-e on-line bemutató?

8. Érdekelné-e on-line bemutató? igen

nem

9. Rendelésért felelős-e?

9. Rendelésért felelős-e? igen

nem

10. Tudja-e hogy a honlapon aktuális hírek, akciók találhatóak magyarul és angolul is?

10. Tudja-e hogy a honlapon aktuális hírek, akciók találhatóak magyarul és angolul is? igen

nem

11. Rendelés előtt megkeresi-e ezeket az akciókat?

11. Rendelés előtt megkeresi-e ezeket az akciókat? gyakran

időnként

nem