Enquête après sinistre Aon Assurances
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1. Aon Assurances - Merci d'avance pour votre participation.

 
Dans un souci d'amélioration permanente de notre qualité de service, nous souhaitons connaitre votre avis sur la gestion de votre sinistre. Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire

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1. Votre nom

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2. Votre numéro de sinistre

3. Votre numéro de client

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4. Vos coordonnées

5. Êtes-vous globalement satisfait de la gestion de votre sinistre ?

6. Avez-vous été satisfait

 Pas du toutPeuPlutôtTrèsSans opinion
...des conseils donnés et explications fournies ?
...des informations sur l'avancement de votre dossier ?

7. À l'occasion de ce sinistre, combien de fois avez-vous appelé nos conseillers ?

8. Pour quelles raisons les avez-vous appelé ?

9. Concernant la relation téléphonique avec nos conseillers, avez-vous été satisfait

 Pas du toutPeuPlutôtTrèsSans opinion
...de la facilité à joindre nos conseillers ?
...de la qualité de leur écoute ?
...de la clarté de leur réponse ?

10. Suite à l'envoi de courriers, fax, ou e-mail, avez-vous été satisfait

 Pas du tout PeuPlutôtTrèsSans opinion
...du délai de réponse ?
...de la clarté des réponses ?

11. Avez-vous reçu la fiche "Infos indemnisation" adaptée à votre sinistre ?

12. Qu'avez-vous pensé de cette fiche ?

13. À l'occasion de votre sinistre, les garanties de votre contrat vous ont-elles parues adaptées ?

14. Pourquoi ?